Frente a los nuevos cortes de energía que han afectado a miles de familias de La Araucanía tras el último sistema frontal, el diputado por el Distrito 22, Eduardo Cretton, anunció una nueva ofensiva para enfrentar la crisis del suministro eléctrico, planteando la creación de una mesa técnica público-privada que permita modernizar la red y exigir mayores compromisos a las empresas distribuidoras.

La propuesta será presentada formalmente a la ministra de Energía junto al diputado José Montalva y busca reunir a autoridades, organismos técnicos y empresas eléctricas para definir medidas concretas que eviten que los prolongados cortes de luz sigan repitiéndose cada invierno en la región.

El anuncio se suma al oficio enviado por Cretton a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), mediante el cual solicitó información sobre las multas aplicadas a las empresas distribuidoras y pidió reforzar la fiscalización respecto del cumplimiento de sus obligaciones, luego de que miles de hogares permanecieran sin suministro eléctrico en distintas comunas de La Araucanía.

«Todos los años es lo mismo: después de un temporal, los vecinos de la Región de La Araucanía quedan días sin que se les reponga el suministro eléctrico. Por eso hemos oficiado a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles para que dé cuenta de las multas que le ha cursado a las empresas de distribución, pero también para que fiscalice realmente si empresas como Codiner están cumpliendo con las normas mínimas de funcionamiento», señaló el parlamentario.

El legislador sostuvo que la situación evidencia problemas estructurales que requieren una respuesta más profunda que las acciones de emergencia tras cada sistema frontal. En ese contexto, explicó que la mesa técnica deberá elaborar propuestas para fortalecer la infraestructura eléctrica y asegurar una mejor capacidad de respuesta frente a eventos climáticos.

La iniciativa busca que el Gobierno, las empresas distribuidoras y los distintos actores involucrados trabajen en una hoja de ruta que permita aumentar las inversiones en infraestructura, mejorar los tiempos de reposición del servicio y fortalecer la resiliencia del sistema eléctrico frente a futuras emergencias climáticas en La Araucanía.

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El Parlamentario Mallequino mostró, además, su preocupación, por el anuncio hecho por Senapred de que se darán dos nuevos sistemas frontales esta semana.

El diputado por el Distrito 22, Juan Carlos Beltrán Silva, criticó duramente a las empresas eléctricas, especialmente a Codiner, pues tras el sistema frontal que afectó, la semana pasada, a la región, cientos de clientes de la comuna de Victoria, aún se encuentran sin el servicio eléctrico.

“Es impresentable —manifestó el Parlamentario Mallequino—que aunque ya pasado casi una semana de los eventos meteorológicos que afectaron el servicio eléctrico en Victoria, aún haya personas sin electricidad en sus casas. Creo que ha habido tiempo suficiente para reponer el servicio, así que hacemos el llamado a Codiner para que acelere los trabajos”.

En ese sentido comentó que la injustificada tardanza en la reposición del servicio eléctrico, es un síntoma de que estas empresas no están cumpliendo con su rol de ofrecer electricidad a los ciudadanos que ahora están padeciendo sin este servicio y, en muchos casos sin agua, pues los servicios rurales de agua necesitan electricidad para funcionar.

“Lo que más nos preocupa —afirmó el diputado Beltrán— es que Senapred (Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres), anunció que para esta semana se espera más lluvia, nieve y vientos gracias a dos sistemas frontales más que afectarán a La Araucanía, así que me pregunto: si con el de la semana pasada no han logrado restituir el servicio eléctrico a todos los clientes, ¿qué pasará cuando golpeen los dos que se esperan para esta semana?”.

Asimismo afirmó que debería cancelarse una compensación a quienes, debido a la falta de electricidad, han perdido sus alimentos.

Finalmente Juan Carlos Beltrán señaló que es necesario que “la Superintendencia de Electricidad y Combustibles haga una supervisión inmediata de estas empresas eléctricas, sobre todo de Codiner, para que expliquen las razones de la interrupción tan prolongada del servicio en Victoria y otras comunas de La Araucanía y, de ser necesario, aplique los procedimientos sancionatorios correspondientes”.

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El parlamentario pidió a la SEC investigar las interrupciones que dejaron a familias, comerciantes y sectores rurales por más de 48 horas sin suministro, además de evaluar sanciones y compensaciones.

El diputado Tomás Kast solicitó a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles una fiscalización y auditoría extraordinaria a las empresas distribuidoras, tras los prolongados cortes registrados durante el temporal en La Araucanía.

La solicitud surge luego de recibir reclamos de habitantes de Cunco, Freire, Padre Las Casas, Temuco y Villarrica, entre otras comunas. Según los antecedentes recopilados, algunas familias permanecieron más de 48 horas, sin electricidad y sin información oportuna.

“Los extensos tiempos de reposición y la falta de información dejaron a miles de familias en una situación de indefensión. No es aceptable que hogares, comerciantes, agricultores y sectores rurales enfrenten una emergencia sin respuestas claras”, sostuvo Tomás Kast.

El legislador pidió esclarecer las causas de las fallas, certificar cuánto tiempo permaneció cada localidad sin suministro y revisar si las compañías contaban con suficientes cuadrillas y recursos. También solicitó analizar los reclamos para determinar posibles sanciones.

“Las empresas deben explicar por qué demoraron tanto en restablecer el servicio y si sus planes de emergencia estaban preparados. Además, deben garantizarse las compensaciones económicas para todos los clientes afectados”, concluyó.

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La compensación será de $40.000 para clientes que hayan sufrido pérdidas de alimentos por indisponibilidad de suministro eléctrico producto del sistema frontal y no requerirá boleta u otra documentación de respaldo.

CGE, compañía de distribución eléctrica, señaló que implementará compensaciones extraordinarias para aquellos clientes que hayan sufrido pérdidas de alimentos por interrupciones de suministro de larga extensión producto del sistema frontal que afecta a gran parte del país, entre las regiones de Atacama y La Araucanía.

Esta compensación será de $40.000 por cliente que haya sufrido pérdidas de alimentos por indisponibilidad de suministro eléctrico producto del sistema frontal y no requerirá la presentación de boletas u otros comprobantes de respaldo que son solicitados habitualmente para este tipo de situaciones. En el caso que existan pérdidas de alimentos por un monto superior a $40.000 o daño de artefactos eléctricos, los clientes deberán presentar evidencia de estos, y sus casos serán tratados de manera expedita por lo equipos comerciales de la Compañía.

Para hacer efectiva esta compensación, nuestros clientes pueden acercarse a nuestras oficinas comerciales o contactarse a través de la página web, call center y WhatsApp para hacernos llegar su solicitud.

CGE lamenta los inconvenientes que las interrupciones de suministro han provocado a sus clientes, las que han sido producto de los importantes daños sufridos por la infraestructura eléctrica en las regiones afectadas por el sistema frontal.

La Compañía ha desplegado todos sus recursos durante la contingencia, movilizando más de 1.600 brigadas y 5.000 personas en terreno para realizar las reparaciones, pero la extensión geográfica y el nivel de daño provocado por el temporal de viento y lluvia ha impedido el trabajo efectivo de las brigadas en muchos lugares, por problemas de acceso, caminos cortados, ríos desbordados y otras situaciones.

Consejo

CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, puedes comunicarte con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la cuenta de X @CGE_Clientes, la página web http://www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click y el número de WhatsApp +569 895 68 479.

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Representantes de la comunidad expusieron a la empresa eléctrica los problemas que afectan al sector y conocieron las medidas implementadas para enfrentar las emergencias derivadas del sistema frontal.

Una reunión entre dirigentes de la comunidad Juana Antinao de Vilcún y representantes de Frontel, gestionó el diputado por el Distrito 22, Juan Carlos Beltrán Silva, con el propósito de abordar los reiterados cortes de suministro eléctrico que afectan al sector.

Tras el encuentro, el Parlamentario Mallequino valoró la disposición de la empresa para recibir a la delegación, integrada además por el concejal Danner Burgos y un representante de la alcaldesa de Katherine Migueles, instancia en la que los dirigentes pudieron conocer el trabajo que desarrolla Frontel para enfrentar las contingencias provocadas por las condiciones climáticas.

Asimismo destacó el despliegue realizado por la empresa eléctrica para atender las emergencias registradas en distintos puntos de la región y señaló que, además de las brigadas locales, se reforzó el trabajo con personal proveniente de otras zonas del país para acelerar la reposición del servicio.

“Quiero valorar particularmente —subrayó Juan Carlos Beltrán— la calidad humana del personal que está en terreno; yo he encontrado varios brigadistas en distintos lados de la región y también hoy he podido ver, de forma directa, la labor que realizan las personas acá en la oficina para entregar más seguridad y sobre todo buscar la solución a los distintos clientes. Como diputado de la República y también en mi rol fiscalizador, estoy contento por el hecho de que me han informado los distintos despliegues que tienen y no solamente con las brigadas de la región, sino que han tenido que trasladar de distintas regiones para poder abordar la situación climática y buscar la solución de nuestros vecinos”.

Por su parte, la presidenta de la comunidad Juana Antinao, Silvia Aninao Marihuán, calificó la reunión como positiva y agradeció las gestiones del diputado Beltrán que permitieron concretarla.

De igual modo indicó que la instancia les permitió plantear directamente los problemas derivados de los constantes cortes de energía que afectan a los vecinos y conocer las respuestas entregadas por la empresa.

En tanto, el concejal Danner Burgos manifestó que “yo personalmente estoy muy contento y agradecido con el diputado Juan Carlos Beltrán, porque acogió de forma muy eficaz y muy rápida la solicitud que yo planteé en representación de los vecinos de los sectores de Curileo y de Pircunche, en la comuna de Vilcún. Los vecinos de hace un tiempo me han venido manifestando problemas de falta de suministro eléctrico, cortes frecuentes de luz, que eran independientes de las condiciones climáticas”.

“Esto era —agregó— una tónica que se repetía durante gran parte del año y de los 30 días del mes, prácticamente los vecinos estaban 10, 12 días sin luz y cada vez que había un corte de luz, no era solamente una tarde, sino que eran un día, dos días prácticamente y eso fue lo que originó mi solicitud, que yo se la planteé al diputado Juan Carlos Beltrán y el diputado rápidamente, en el mismo momento, acogió la necesidad y gestionó rápidamente la reunión con la gerencia de Frontel”.

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Horas complejas se han vivido en Lumaco, debido a los constantes cortes de luz, lo que ha generado molestia en los vecinos, que se movilizaron debido a estos episodios constantes en el último tiempo.

Debido a lo anterior, el alcalde Richard Leonelli Contreras, gestionó una reunión en la que estuvo presente junto a los concejales, representantes de la ciudadanía, el Seremi de Energía, Camilo Villagrán, el director de la superintendencia de Electricidad y Combustible -SEC- de La Araucanía, Daniel Pincheira y representantes de Frontel, la que se realizó en el Centro Comunitario de Lumaco.

Un funcionario municipal capacitado por la superintendencia de Electricidad y Combustibles el que tendrá los protocolos sobre cómo se debe actuar ante estos hechos, una oficina de la empresa de Frontel para recibir reclamos, generadores para los equipos de emergencia, ver lo que ocurre con los APR y planes de compensación para quienes han perdido alimentos, insumos y artefactos.

Junto a lo anterior se realizará el estudio para implementar en el mediano plazo, una estación de generación electrógena auxiliar ante los cortes, lo cual será importante para no quedar sin suministro completo ante los apagones.

Tras finalizar la instancia el alcalde de Lumaco, Richard Leonelli Contreras, indicó que se sacan conclusiones positivas por el encuentro y que como administración realizarán el respectivo seguimiento para que se cumplan los compromisos adoptados.

“Este último hecho es relevante -sobre la posibilidad de contar con una estación de generación auxiliar- porque como dice el refrán “todo lo que empieza debe terminar”, por eso y como lo dije frente a las autoridades y ciudadanía, haremos un seguimiento para que se haga el cumplimiento de las medidas”, indicó el alcalde.

La autoridad indicó que también es importante que los vecinos puedan dar aviso de inmediato a los equipos de seguridad en caso de divisar a personas robando cables, considerando que muchos apagones en la comuna, se han dado precisamente por la sustracción del tendido eléctrico.

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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), demandó colectivamente a la empresa de distribución eléctrica SAESA, que presta servicios en las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos, con el objetivo que responda frente a la justicia por diversos incumplimientos a la Ley del Consumidor (LPC), en el contexto de los cortes de electricidad en agosto.

La decisión de demandar colectivamente se adoptó luego que la empresa, habiendo evidenciado diversos incumplimientos en la reposición del suministro eléctrico, se negó a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) convocado por
SERNAC, gestión que buscaba, en un plazo acotado, encontrar una propuesta compensatoria para clientes afectados.

En ese contexto, es importante señalar que, desde el 1 al 21 de agosto según datos de la SEC, el número de clientes de SAESA que sufrieron algún tipo de interrupción de servicio, fue de 168.601 clientes, si consideramos los peaks de cortes a nivel comunal.

El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que el Servicio ha demandado colectivamente a las empresas Saesa, para que, de cara a los tribunales de justicia, asuman la responsabilidad que les cabe por estos extensos cortes, tanto en zonas urbanas, como rurales afectando también a población vulnerable.

“No es posible que esta compañía que presta un servicio tan importante a la comunidad le dé la espalda a las y los consumidores, vecinas y vecinos de cuatro regiones donde presta servicios”, enfatizó la autoridad.

Herrera adelantó que “SERNAC va a desplegar todas sus acciones con el objeto de que esta empresa responda ante los consumidores, tanto con compensaciones, como por los daños morales, y también con todas las circunstancias agravantes al haberse afectado la dignidad de los consumidores en la prestación de un servicio tan esencial como ese servicio eléctrico, dejando a muchas comunidades sin luz por más de 20 días, cuestión que es completamente inaceptable”.

El Director Nacional del SERNAC adelantó además que el Servicio solicitará que la justicia imponga las más altas multas a Saesa por incumplir la Ley del Consumidor, que podrían llegar incluso a los $USD 38 millones.

La autoridad hizo un llamado a las y los consumidores que fueron afectados, a interponer sus reclamos en SERNAC, Municipalidades o ChileAtiende, entregando la mayor cantidad de antecedentes posibles, por ejemplo, la cantidad de días sin electricidad, si perdieron alimentos o medicamentos, entre otros, para poder agregarlos a la demanda colectiva.

Recordemos que, tras los extensos cortes que afectaron a la zona centro-sur del país, SERNAC desplegó sus facultades, convocando a todas las compañías responsables a ofrecer propuestas compensatorias que incluyera el daño moral, así como la pérdida de alimentos, medicamentos, daños en aparatos tecnológicos.

Finalmente, las compañías ENEL, CGE y Chilquinta aceptaron someterse a dicho procedimiento, mientras que Frontel, Codiner y Saesa se negaron, por lo que ahora deberán responder ante la justicia.

¿Cómo reclamar?

Ingresar a www.sernac.cl con su Clave Única o Clave SERNAC o en www.chileatiende.cl, y relatar lo más detalladamente los hechos que sufrió y, en lo posible, adjuntar fotografías y documentos que respalden el trámite.

También llamar gratis al 800 700 100, de lunes a viernes entre las 9 y 19 horas, donde un ejecutivo del Servicio fiscalizador guiará a la persona con su reclamo.

Si prefiere, puede hacerlo de forma presencial, en cualquiera de las oficinas ubicadas en las capitales regionales del país, acudiendo a las Municipalidades y sus plataformas comunales en convenio con SERNAC y en las oficinas de ChileAtiende.

Importante que tu reclamo individualice cuántas personas viven en tu hogar, cuántas horas o días estuviste sin suministro eléctrico y qué otro tipo de afectaciones padeciste con motivo del corte de energía eléctrica. Además, en el caso de haber tenido pérdidas de alimento, es importante declararlo, estimar un monto por aquello, y de ser un tipo de compra que consideres muy cuantiosa, adjuntar fotografía o boleta, aunque esto no es estrictamente obligatorio.

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Para esto, autoridades lideradas por el delegado presidencial lanzaron el Plan Cuentas Claras que busca orientar y resolver dudas de la ciudadanía respecto a las cuentas de la luz y las compensaciones de las empresas distribuidoras de electricidad, tanto por los cortes de suministro producidos a comienzos de agosto como por los daños morales y materiales generados durante esta contingencia.

El delegado presidencial de La Araucanía, José Montalva, fue claro “más que pedir compensaciones a las empresas, estamos pidiendo que se cumpla la ley. La ley señala que si una persona natural o jurídica daña a otra (la afectada) debe ser indemnizada. Aquí estamos poniendo todas las herramientas que tiene el Estado, el Gobierno, para todos quienes se hayan sentido perjudicados con estos cortes, que duraron tanto tiempo y en muchos casos no tuvieron la certidumbre de cuando se iban a reconectar, en algunos casos hasta 19 días sin conexión eléctrica. Es por eso que estamos (…) para colaborar con los ciudadanos”.

A través de este Plan se dispondrá la presencia de funcionarios del Ministerio de Energía, de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en los municipios más afectados por este corte de suministro: que en la región son Victoria, Curacautín, Vilcún y Pitrufquén; para orientar y resolver dudas de sus vecinas y vecinos.

El seremi de Energía, Camilo Villagrán, informó que «los funcionarios que atiendan a la ciudadanía, en las oficinas que dispongan los propios municipios, podrán resolver temas como lectura de la cuenta de la luz, pago de compensaciones, subsidio eléctrico y morosidad».

En una primera etapa, este Plan se implementará en La Araucanía y la Región Metropolitana. 

Los módulos contarán con atención de funcionarios del Ministerio de Energía, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), quienes han estado al servicio de la ciudadanía antes, durante y después de los cortes de suministro de electricidad.

A partir de ayer martes, funcionarios del Ministerio de Energía, la SEC y el SERNAC se despliegan en los diferentes municipios afectados para responder las dudas respecto de los procesos de facturación de las cuentas de electricidad y el pago de compensaciones legales a las que tienen derecho a recibir por los cortes de suministro. Las fechas serán informadas a la comunidad local oportunamente.

El director regional SEC, Daniel Pincheira señaló que “antes y durante la emergencia oficiamos a las empresas de distribución para que dispusieran de todos los canales de comunicación con sus clientes y las cuadrillas necesarias para reponer el servicio a la brevedad posible”.

El recién asumido director regional (S) SERNAC, Juan Pedro Jaramillo señaló que «Frontel y Codiner, rechazaron los procedimientos voluntarios colectivos, por lo que ahora SERNAC se encuentra elaborando demandas colectivas para las respectivas empresas».

Junto a las municipalidades, los servicios antes descritos avisarán la fecha y lugar donde se instalarán los módulos de atención a la ciudadanía.

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Según estos mismos datos, el Servicio pudo determinar que el peor momento de los cortes de energía eléctrica registrado a nivel nacional, se concentró entre el 2 y el 3 de agosto llegando a un peak máximo el 02 de agosto, con 1.243.904 clientes sin suministro simultáneamente.

Respecto a las comunas con mayor cantidad de afectados en sus peaks en la región de La Araucanía, Temuco (41.231 clientes), Villarrica (34.958 clientes), Angol (22.047 clientes), Pucón (21.673) y Nueva Imperial (13.308).

INDICADOR DE AFECTACIÓN POR COMUNA

Pero el dato sobre la cantidad de clientes sin suministro en sus peaks nos muestra solo una parte de la afectación. El otro, es la cantidad de clientes por hora en cada comuna que en promedio estaban sin suministro: es decir, podríamos extrapolar la afectación en el tiempo total de 20 días.

Acá, la distribución cambia y quedaría así: Cunco (1.558 clientes), Nueva Imperial (1.330), Temuco (1.260), Vilcún (934) y Carahue (893).  

Así, la distribución de las principales 5 comunas con mayor cantidad de clientes en sus peaks, conjugado a la cantidad de clientes sin suministro por hora, son:

En esa línea, las regiones con mayor cantidad de afectados en sus respectivos peaks acumulados por comuna, fueron la Región Metropolitana (1.029.227 clientes), Región del Biobío (320.076 clientes) y la Región de La Araucanía (295.411 clientes), seguidas por las regiones de O’Higgins (196.580 clientes), Región del Maule (149.950 clientes), Región de Los Lagos (124.853 clientes), Región de Valparaíso (120.839 clientes), Región de Los Ríos (93.451 clientes) y Región de Ñuble (82.421 clientes)

Respecto a lo mismo, el indicador de clientes promedio por hora en cada región, arrojó que las regiones con mayor lentitud en la reposición de suministro fueron: la Región Metropolitana (1.994 clientes sin suministro por hora), O’Higgins (569 clientes sin suministro por hora) y La Araucanía (569 clientes sin suministro por hora)

COMPENSACIONES

Bajo esta misma metodología, el SERNAC estimó en 1,7 millones el número de clientes que podrían recibir compensaciones como resultado de los Procedimientos Voluntarios Colectivos que está llevando adelante con las empresas Enel, CGE y Chilquinta, mientras que para conseguir el resarcimiento en compensaciones para casos como el de Grupo SAESA (Frontel, Saesa, Edelaysen y Luz Osorno) y Codiner, se presentarán las respectivas demandas colectivas.

El Servicio Nacional del Consumidor ya inició una mesa de trabajo junto a las municipalidades para avanzar en los procedimientos compensatorios, por lo que se espera tener resultados en uno o dos meses, dependiendo de la voluntad de las empresas.

Las compensaciones beneficiarán a todos aquellos clientes residenciales que se vieron afectados por cortes de energía y los montos podrían llegar a los $150.000 en promedio para tramos superiores a cinco días.

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Debido a este sistema frontal, el organismo fiscalizador recalcó a la comunidad la importancia de reportar cuando se encuentren sin suministro eléctrico para que las empresas puedan focalizar las labores de sus brigadas. Asimismo, recordaron que la normativa establece a las compañías eléctricas una serie de obligaciones con los pacientes electrodependientes como, por ejemplo, atención preferencial en caso de corte de luz.

Ante el sistema frontal que afecta a la región, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, recordó a la comunidad que, si aún se encuentra sin suministro eléctrico en su hogar, debe reportarlo en su compañía eléctrica para que ésta focalice las labores de reposición de sus brigadas, reclamo que también puede ser ingresado en www.sec.cl.

Durante el temporal, se registró un peak de 25.278 clientes sin luz, situación que se produjo el lunes 29 de abril cerca de las 12:00 horas. Y, alrededor de las 16:00 horas de hoy, Araucanía se encontraba con 7.267 usuarios sin suministro eléctrico, focalizados especialmente en las comunas de Lonquimay, Curacautín, Collipulli, Saavedra y Curarrehue.

El Director Regional de SEC Araucanía, Daniel Pincheira, señaló que “durante el desarrollo de este evento climático, hemos estado monitoreando constantemente la labor de las compañías eléctricas, tanto en el despliegue de las brigadas, la atención ciudadana a través de los canales de comunicación – especialmente la de los electrodependientes – y también de las acciones realizadas para la regularización del suministro”.

PACIENTES ELECTRODEPENDIENTES

Una especial preocupación de la SEC ha sido la situación de los pacientes electrodependientes, es decir, aquellas personas que debido a una patología necesitan permanecer conectada a un elemento de uso médico que funciona con electricidad. Así, la Superintendencia recordó que las compañías eléctricas tienen una serie de obligaciones con estos pacientes que están normadas por la Ley 21.304.

Ellas son: proporcionarles atención preferencial ante un corte de prolongado de luz, adoptar medidas para que los aparatos que los mantienen con vida continúen abastecidos de energía, como, por ejemplo, entregándoles en comodato, ya sea en forma temporal o permanente, un generador eléctrico o batería de respaldo. También deben hacer un descuento en las boletas del consumo de energía asociado al funcionamiento de los dispositivos de uso médico y no cortar el suministro eléctrico en caso de deuda.

El Director Regional de SEC Araucanía, Daniel Pincheira, recordó que para acceder a estos beneficios, es necesario que los pacientes sean parte del registro oficial de electrodependientes, por lo que hizo un llamado a quienes cuenten con algún familiar en esta situación, a que los inscriban. Para ello, deben presentar un certificado del médico tratante. Además, en caso de haber sido afectados en esta contingencia climática, deben informarlo a la brevedad a la empresa distribuidora.

“Este trámite puede realizarse en la SEC de manera online en nuestra página www.sec.cl/pacientes-electrodependientes/ y también de forma presencial en nuestra oficina regional, o directamente con la empresa de distribución eléctrica. Es importante que lo hagan, ya que los pacientes electrodependientes con hospitalización domiciliaria están amparados en una ley y como SEC vigilamos que así se cumpla”, señaló la autoridad regional.

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