Desde la implementación del nuevo sistema digital de licencias de conducir, municipios como Padre Las Casas han visto reducida drásticamente su capacidad de atención. Alcaldes y funcionarios advierten que el proceso es lento, complejo y afecta directamente a los usuarios.

Un complejo escenario enfrentan los municipios de La Araucanía tras la implementación del nuevo sistema digital de licencias de conducir impulsado por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, a través de la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito (Conaset). Desde el 1 de julio de 2025, las regiones de La Araucanía, Maule y O’Higgins comenzaron a aplicar este sistema, cuyo objetivo es facilitar la fiscalización y reducir fraudes. Sin embargo, en la práctica ha traído consigo una significativa disminución en la capacidad de atención a los usuarios.

En comunas como Padre Las Casas, las cifras son elocuentes. “Estamos teniendo un problema mayor con las licencias de conducir, estábamos entregando sobre 40 licencias diarias y hoy, estamos cubriendo un 25%”, advirtió el alcalde Mario González, señalando que esta situación afecta a toda la región de La Araucanía.

La autoridad comunal explicó que los municipios se ven sobrecargados por el nuevo sistema. “Este es un problema de toda la región de La Araucanía, así como de las otras dos regiones donde se implementó el sistema (…) es un proceso muy lento, complicado porque los funcionarios atienden al usuario, digitalizan los documentos, se suben a un sistema y además continúan con sus capacitaciones”.

Además, González subrayó que el sistema fue impuesto sin consulta previa a los municipios. “Nos impusieron un sistema nuevo, a través de la Conaset del Ministerio de Transporte, y ese sistema es el que genera problemas, no solo para Padre Las Casas, sino para las 32 comunas. Estamos esperando que la Conaset agilice este sistema”, enfatizó. “También hemos expuesto esta situación desde la Asociación de Municipalidades de La Araucanía (AMRA) al Ministerio de Transportes porque definitivamente nos está ocasionando un problema adicional a los municipios”, agregó.

Por su parte, el director de Tránsito de la Municipalidad de Padre Las Casas, Rodrigo Mercado, detalló el impacto directo en la atención diaria. “Se ha visto una merma en la atención que realizamos en la comuna, por ejemplo, de las 40 atenciones diarias y ahora estamos entregando 10, y para quienes lleguen a solicitar horas, estamos entregando para noviembre”, explicó.

Mercado precisó que, pese a la digitalización, los requisitos para obtener o renovar la licencia siguen siendo los mismos. Para renovaciones: cédula de identidad, fotocopia por ambos lados y la licencia anterior. Para licencias provenientes de otras comunas, se suma la hoja de vida del conductor del Registro Civil. Y para primeras licencias, se exige certificado de estudios con 8° básico aprobado.

Aunque desde el Ministerio se ha indicado que el sistema será perfeccionado y agilizado gradualmente, los municipios esperan soluciones concretas en el corto plazo. Mientras tanto, cientos de usuarios deberán esperar semanas o incluso meses para poder acceder a sus licencias de conducir, en un proceso que comenzó con promesas de modernización, pero que hoy evidencia tensiones operativas en los territorios.

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La comuna de Angol fue la primera en emitir este nuevo formato de licencia en la región, marcando el inicio de una implementación que ha sido progresiva a nivel nacional y que considera a todas las comunas que actualmente cuentan con gabinete psicotécnico.

La seremi de Transportes y Telecomunicaciones de La Araucanía, Mary Valdebenito Tapia, destacó la relevancia de este avance. “Para el ministerio es muy importante este cambio, y haber emitido la primera licencia digital en Angol es sinónimo de modernización. Esta medida entrega mayor seguridad para las personas y para los equipos encargados de fiscalizar”, indicó.

La autoridad también subrayó el impacto de la medida en la seguridad vial. “Con esta iniciativa se evita la adulteración de licencias. Según datos de Conaset, entre un 8% y un 20% de los siniestros viales involucran a personas que conducen sin licencia o con documentos falsos. Por lo tanto, esta es una acción concreta para proteger la vida de las personas”, agregó.

En tanto, el alcalde de Angol, Enrique Neira, valoró que la comuna haya sido seleccionada como punto de partida en la región. “Nuestra comuna inicia hoy un proceso muy relevante. Hemos emitido la primera licencia digital de La Araucanía, y queremos que la comunidad sepa que este es un cambio orientado a la modernización, pero que también es obligatorio para quienes renueven o tramiten por primera vez su licencia”, señaló.

¿Qué cambia con la nueva licencia?

El nuevo documento mantiene su formato físico, pero con mejoras en diseño y seguridad. Entre ellas, incorpora un código QR único que permite verificar su autenticidad, además de una versión digital accesible mediante una aplicación móvil, disponible para dispositivos Android e iOS, vinculada a la Clave Única del titular.

El trámite continuará realizándose en las Direcciones de Tránsito de cada municipio, y quienes obtengan la licencia por primera vez o deban renovarla recibirán el nuevo formato. Las licencias actuales seguirán siendo válidas hasta su fecha de vencimiento, sin necesidad de ser actualizadas anticipadamente.

Implementación regional

La licencia digital está habilitada en las 25 comunas de La Araucanía que cuentan con gabinete psicotécnico, lo que permitirá que una parte importante de la población regional acceda al nuevo sistema.

Provincia de Cautín: Temuco, Villarrica, Pucón, Nueva Imperial, Carahue, Loncoche, Padre Las Casas, Pitrufquén, Lautaro, Vilcún, Freire, Toltén, Galvarino, Cunco, Teodoro Schmidt, Gorbea y Melipeuco.

Provincia de Malleco: Angol, Curacautín, Victoria, Lonquimay, Collipulli, Traiguén, Purén y Renaico.

Contexto internacional

La licencia digital ha sido implementada en países como India, Corea del Sur, Japón, Argentina, Brasil, Dinamarca y Francia, y actualmente se encuentra en proceso de adopción en naciones como España, Reino Unido y Finlandia, lo que refuerza la tendencia global hacia la digitalización de documentos oficiales.

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