Una innovadora herramienta gratuita basada en inteligencia artificial permite verificar capturas de pantalla en tiempo real, frenando la desinformación antes de que se vuelva viral.

En medio del creciente avance de la desinformación en redes sociales, Chile da un paso clave con el lanzamiento de la primera plataforma gratuita que permite verificar la veracidad de imágenes virales en cuestión de segundos. Se trata de una herramienta desarrollada por la startup SearchBrand.ai, que busca enfrentar uno de los mayores problemas del ecosistema digital actual: la rápida propagación de contenidos falsos o sacados de contexto.

Disponible en https://searchbrand.news, la plataforma permite a cualquier usuario subir una captura de pantalla y obtener un análisis inmediato basado en inteligencia artificial. El sistema identifica la afirmación principal contenida en la imagen y la contrasta en tiempo real con información proveniente de medios de comunicación y otras fuentes públicas.

La iniciativa surge en un escenario donde las imágenes manipuladas o engañosas se viralizan con facilidad, muchas veces sin ningún tipo de verificación previa. A diferencia de los métodos tradicionales de fact-checking en Chile —que suelen depender de procesos periodísticos manuales—, esta solución apuesta por la automatización y la participación activa de los usuarios.

“El problema no es solo la desinformación, sino la velocidad con que se mueve. Muchas veces, una imagen falsa ya se hizo viral antes de que alguien alcance a revisarla. El uso de inteligencia artificial para generar contenido falso va a seguir creciendo, y la única forma de equilibrarlo es usar la misma tecnología para verificar, con criterios claros y fuentes trazables”, explicó Hussam Sufan, CEO de SearchBrand.ai.

El funcionamiento es simple: el usuario carga una imagen, la plataforma “lee” su contenido, interpreta lo que se está afirmando y realiza una búsqueda en línea para comprobar si existen antecedentes que respalden o contradigan esa información. El resultado se presenta junto a un veredicto y enlaces directos a las fuentes utilizadas, permitiendo una revisión transparente.

“Lo que hacemos no es dar una opinión, sino cruzar datos con información pública que cualquier persona puede revisar. La decisión final también queda en manos del usuario”, agregó Sufan.

Desde la empresa destacan que la efectividad del sistema depende en gran medida de la disponibilidad de información pública. En temas ampliamente cubiertos, los resultados son más concluyentes; mientras que en contenidos recientes o poco difundidos, la herramienta opta por clasificarlos como “no verificables” para evitar errores.

Actualmente, la plataforma está enfocada en imágenes con texto, pero sus desarrolladores ya proyectan expandir sus capacidades a videos y audios, con el objetivo de ofrecer una verificación aún más completa y accesible.

Con este lanzamiento, Chile se posiciona a la vanguardia en el uso de inteligencia artificial para combatir la desinformación, entregando a los usuarios una herramienta concreta para pensar antes de compartir.

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El sistema de micromovilidad Whoosh ya suma alrededor de 38 mil usuarios en la ciudad y supera los 272 mil kilómetros recorridos desde noviembre.

Desde su llegada a la ciudad en noviembre de 2025, el sistema de scooters eléctricos Whoosh ha registrado cerca de 148 mil viajes en Pucón, consolidándose como una alternativa de micromovilidad para desplazamientos cortos dentro del centro urbano, especialmente durante la temporada estival.

A la fecha, la plataforma cuenta con alrededor de 38 mil usuarios registrados, quienes en conjunto han recorrido más de 272 mil kilómetros utilizando estos vehículos eléctricos.

Los viajes tienen una duración promedio de 10 minutos y se concentran principalmente entre las 18:00 y las 22:00 horas, especialmente en sectores del centro de la ciudad, donde se registra un alto flujo de residentes y visitantes durante el verano.

En paralelo al crecimiento del servicio, la empresa también ha impulsado acciones orientadas a promover el uso responsable de los scooters eléctricos. En Pucón se realizó recientemente una escuela de conducción en conjunto con autoridades locales y Carabineros, instancia orientada a entregar recomendaciones de seguridad y reforzar las normas de convivencia vial entre peatones, ciclistas y automovilistas.

Sergio Bendix, City Manager de Whoosh en Pucón, comenta que “el hecho de que la mayoría de los viajes de nuestros usuarios tengan como destino el centro de la ciudad muestra que los scooters son una alternativa viable para evitar grandes congestiones vehiculares, especialmente en temporada alta. En ese contexto, la micromovilidad puede convertirse en una alternativa práctica para moverse por la ciudad, siempre acompañada de educación vial y buenas prácticas de uso”.

Sobre Whoosh

Whoosh es una empresa tecnológica internacional que desarrolla e implanta de forma independiente soluciones de micromovilidad para compartir transporte, además de gestionar un servicio con el mismo nombre. Whoosh apuesta y promueve la micromovilidad mediante el uso de e-scooters, por lo que ha puesto en marcha una escuela de conducción en línea. Cada e-scooter está equipado con su propio módulo IoT (Internet de las Cosas) de Whoosh, que permite un control total del estado y las condiciones del vehículo. Los datos recibidos de los dispositivos permitirán crear informes analíticos sobre la micromovilidad, que pueden ser una información muy útil para las autoridades urbanas responsables de la planificación y el desarrollo de políticas medioambientales en la ciudad en la que opera.

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CoopDigital permitirá constituir cooperativas agrícolas y de servicios en solo siete días, reduciendo tiempos, costos y barreras administrativas. La primera experiencia en La Araucanía fue todo un éxito.

El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo anunció esta semana la puesta en marcha de CoopDigital, una nueva plataforma digital que permite constituir cooperativas de manera online y simplificada. La herramienta está diseñada para agilizar el proceso de formalización de cooperativas agrícolas y de servicios, reduciendo significativamente los plazos y costos que implican estos trámites.

El objetivo de CoopDigital es promover el emprendimiento colectivo, la generación de empleo y el trabajo decente, facilitando a las personas la posibilidad de asociarse y formalizar sus ideas de manera eficiente.

“Esta digitalización ha llevado más estandarización en las respuestas, baja en los tiempos de atención, como también una mayor cantidad de certificados y respuestas automáticas. Por lo mismo, contar con esta plataforma apunta a esas mejoras, y a eliminar las barreras de entrada tanto económicas como administrativas que conlleva el trámite”, señaló Juan José Montes, jefe de la División de Asociatividad y Cooperativas (DAES), área responsable de la iniciativa.

Desde la Región de Los Lagos, el seremi de Economía Luis Cárdenas valoró el impacto que CoopDigital tendrá en regiones: “CoopDigital representa un salto cualitativo para el movimiento cooperativo en nuestro país y especialmente para regiones como la nuestra, donde las cooperativas son una forma esencial de desarrollo económico local. Esta plataforma elimina trabas y democratiza el acceso a la formalización”.

El acceso a la herramienta se realiza a través de Clave Única y, en términos concretos, el trámite que antes podía demorar hasta 80 días ahora se puede realizar en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Primera cooperativa constituida con CoopDigital en La Araucanía

Una de las primeras organizaciones en utilizar esta herramienta fue la Cooperativa Kardinal Salud, en la Región de La Araucanía. Esta entidad se dedica a realizar operativos médicos auditivos, visuales y odontológicos en zonas rurales de difícil acceso.

Tamara Torres, gerenta administrativa de la cooperativa, destacó los beneficios de la nueva plataforma: “Estamos muy felices porque nos permitió no sólo formalizar nuestra estructura. CoopDigital fue clave en el proceso y nos permitió constituirnos en apenas nueve días, de forma ágil, clara y acompañada”.

“Nos ayudó a dar el paso de la idea a la acción. Fue una guía en los trámites y también nos dio la seguridad de estar haciendo las cosas bien. No sólo fue una herramienta técnica; fue una puerta abierta a un ecosistema que hoy sentimos propio”, añadió Torres.

Con CoopDigital, el Gobierno busca fortalecer el ecosistema cooperativo nacional, acercando las herramientas del Estado a quienes buscan emprender de forma colectiva y eficiente. La plataforma ya está operativa y disponible para todo el país.

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Con un total de 10 vacantes se inaugura la plataforma docentes para Chile en la región, iniciativa que busca aunar en una plataforma digital la oferta y necesidad de profesionales de la Educación en el país.

Cabe recordar, que a nivel nacional se lanzó de manera piloto en junio pasado, oportunidad en que se indicó que sería el Servicio de Educación Pública Costa Araucanía (SLEPCA) quienes fueran parte del pilotaje de esta plataforma.

Al respecto, la seremi de Educación Marcela Castro Armijo sostuvo que “se está poniendo en marcha una iniciativa que forma parte del Plan Nacional Docente presentado el año 2024 que tiene como objetivo enriquecer la profesión docente, al promover la mejora de las condiciones de ejercicio profesional, al permitir la movilidad de los docentes en el territorio regional conociendo la oferta disponible y agilizando y transparentando los procesos de contratación.”.

Respecto de las primeras vacantes publicadas, corresponden a los siguientes establecimientos: Complejo Educacional Nueva Alborada, Liceo Técnico Profesional de Hualpín, Liceo Municipal Barros Arana de Teodoro Schmidt, Liceo Municipal de Trovolhue, Escuela Romilio Adriazola, Liceo Público Bicentenario de Excelencia Claudio Arrau León, Complejo Educacional Darío Salas; Escuela Tranapuente de Carahue, a los que se suma la Escuela Básica Augusto Winter Tapia de la comuna de Saavedra.

Cabe señalar que SLEPCA es el único servicio local de Educación en funcionamiento en la región y agrupa a los establecimientos de 5 de las 32 comunas de La Araucanía (Nueva Imperial, Toltén, Teodoro Schmidt, Saavedra y Carahue) con una matrícula de 8.696 estudiantes, con un total de 7 liceos, 58 escuelas, 16 jardines infantiles y 2 complejos educacionales.

SOBRE PLATAFORMA DOCENTES PARA CHILE

Las principales características de Docentes para Chile son:

• Centralizar las ofertas laborales y las postulaciones, similar a la plataforma “Directores para Chile”, del Servicio Civil.

• Cuenta con información detallada sobre las ofertas laborales, los proyectos educativos, beneficios, asignaciones complementarias y características del establecimiento educacional.

• La plataforma es de uso opcional por parte de los sostenedores, no obligatorio.  

• Incentiva la movilidad de docentes, porque permite conocer ofertas laborales y postulaciones de comunas y regiones del país.

• Comenzó con un plan piloto en junio de 2024, con seis sostenedores.

• Si bien se encuentra en fase piloto, cualquier docente y educador/a puede crearse su perfil ya que estará en régimen para todo el país el año 2025.

• Permite que haya más transparencia en las ofertas laborales de los establecimientos

• Democratiza el acceso a la información a los distintos actores del mundo educativo.

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El director nacional del FOSIS, Nicolás Navarrete destacó: “Existe una gran variedad de productos y servicios para regalar esta Navidad, que son hechos a mano, con mucha dedicación y de una excelente calidad. Por esto, invitamos a todas las personas que quieran hacer un regalo bonito, original y único a visitar el sitio web del FOSIS y apoyar a estos emprendimientos”.

Además, el director nacional del FOSIS agregó que “esta plataforma busca facilitar y dar una vitrina virtual a emprendimientos que necesitan un apoyo para llegar con sus productos a más clientes. En el FOSIS queremos fomentar acciones concretas, para abordar desde una mirada integral la pobreza, y el campo del comercio digital hoy es clave para cualquier tipo de emprendimiento. Actualmente, el 85% de los usuarios de internet compra en línea y, de acuerdo con diversas estimaciones, en 2024 estas ventas alcanzarán los US$12.600”.

“Por ello, y como lo ha pedido el Presidente Boric, debemos idear nuevas herramientas para que las personas emprendedoras —sobre todo mujeres— alcancen la autonomía económica y así puedan salir del círculo de la pobreza», destacó el jefe del Servicio.

La vitrina digital reúne a más de 300 emprendimientos de todo el país y ofrece una variedad de productos, organizados en categorías de artesanías, accesorios y regalos; belleza y salud; comida; mundo infantil; vestuario y calzado; y servicios.

Todos los emprendimientos de Mercado FOSIS Navidad se encuentran disponibles en www.fosis.gob.cl hasta el 31 de diciembre.

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El Fondo de Solidaridad e Inversión Social, FOSIS, abrió nuevas inscripciones para participar en Mercado FOSIS Navidad, una iniciativa que responde a la necesidad de otorgar nuevos y seguros espacios de comercialización a emprendimientos de personas que pertenecen a los tramos de mayor vulnerabilidad del Registro Social de Hogares.

Desde este 4 de noviembre, el FOSIS abrió una convocatoria a nivel nacional, para que emprendimientos locales sean parte de este mercado virtual, especialmente orientado a ofrecer regalos, servicios y productos para obsequiar esta Navidad.

El director nacional del FOSIS, Nicolás Navarrete, comentó que “esta plataforma busca facilitar y dar una vitrina virtual a emprendimientos que necesitan un apoyo para llegar con sus productos a más clientes. En el FOSIS queremos fomentar acciones concretas, para abordar desde una mirada integral la pobreza, y el campo del comercio digital hoy es clave para cualquier tipo emprendimiento. Actualmente el 85% de los usuarios de internet compra online, y de acuerdo con diversas estimaciones en 2024 las ventas online alcanzarán los US$12.600”.

“Por ello, y como lo ha pedido el Presidente Boric, debemos idear nuevas herramientas para que las personas emprendedoras —sobre todo mujeres— alcancen la autonomía económica y así puedan salir del círculo de la pobreza”, destacó el jefe del Servicio.

Según indicó la Directora Regional del Fosis de La Araucanía, Tamara Torres Huechucura, “uno de las principales brechas que aborda este tipo de iniciativas son las mujeres, ya que aproximadamente el 90% de nuestras usuarias corresponde a mujeres, jefas de hogas, cuidadoras, y emprendededoras. Es por ello que con este tipo de Plataforma, apuntamos concretamente a fortalecer la autonomía económica, para que puedan generan sus propios recursos de una manera segura y digna.

Requisitos para entrar a Mercado FOSIS

En esta plataforma de comercio electrónico, habilitada especialmente para este tipo de emprendimientos, las personas podrán crear, de manera rápida y sencilla, su propia tienda virtual en la que exhibirán sus productos disponibles, vender a través del mismo sitio web, llevar el control de las ventas, del stock y de las visitas que cada tienda recibe.

Para ser parte de este Mercado FOSIS, los requisitos son: ser mayor de 18 años, estar en los tramos de mayor vulnerabilidad del Registro Social de Hogares, tener un negocio en funcionamiento y redes sociales exclusivas del emprendimiento. También, es importante contar con correo electrónico, tener conocimientos digitales para la autoadministración de la tienda virtual y la disposición de comercializar productos a través de la plataforma.

Las inscripciones se encuentran disponibles en www.fosis.gob.cl y se pueden registrar personas naturales con o sin iniciación de actividades comerciales, como también personas jurídicas. Este registro de emprendedores culminará el 17 de noviembre, y quienes accedan formarán parte del Mercado FOSIS Navidad, en dicha plataforma, a partir del 2 de diciembre.

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El espacio digital es parte de la mejora continua de la casa de estudios para fortalecer los procesos institucionales, y permitirá a la comunidad interna y externa compartir opiniones y solicitar información.

En el Campus San Francisco de la Universidad Católica de Temuco se llevó a cabo el lanzamiento de una nueva plataforma en línea diseñada para facilitar la comunicación entre la institución, su comunidad estudiantil y también con personas externas.

La innovadora herramienta Escucha Activa, permitirá compartir sugerencias, reclamos, felicitaciones y solicitudes de información, de manera directa y confidencial. Dicho espacio es parte de la mejora continua por parte de la casa de estudios para fortalecer los procesos institucionales.

Es importante mencionar que los usuarios podrán saber el estado de su solicitud en cualquier momento, mediante un código enviado a su correo electrónico cuando inicien el trámite. Al finalizar el proceso, el sistema enviará al solicitante una notificación con la respuesta y un enlace para su revisión.

De esta forma, la plataforma se configura como un mecanismo de retroalimentación del Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad (SIAC) de la universidad. Al respecto, Felisa Solar, Vicerrectora de Calidad y Gestión Estratégica, sostuvo que “este es un hito muy importante porque esta plataforma se transforma en un instrumento de retroalimentación en el marco del sistema institucional de aseguramiento de la calidad, que nos permite dar espacio a la voz de la comunidad, respecto de las cosas que les parece que hacemos bien, pero también sobre aquellas que tenemos que mejorar y corregir. Todo sistema tiene que tener un espacio de retroalimentación y este, además, nos ayuda a responder de manera temprana y oportuna”.

Alejandro Fernández, Secretario General de la UC Temuco, indicó que “es un canal oficial de comunicación digital que estará a disposición de la comunidad interna y externa, como un canal que permitirá comunicarse para hacer llegar quejas, reclamos, solicitudes, felicitaciones y sugerencias sobre nuestro quehacer y resolver inquietudes, particularmente de todas aquellas personas que no saben realmente a dónde acudir y que a veces, lo hacen al lugar equivocado”.

Asimismo, Fernández, explicó que “en la plataforma se realizará el ingreso de la solicitud, luego va a ser gestionada desde Secretaría General para ser trasladad a la unidad correspondiente donde hay personas capacitadas para tramitar respuestas de manera oportuna y sencilla. Escucha Activa surge a partir de una de las sugerencias que se hicieron en la revisión de nuestros procesos de calidad por la Agencia de Calidad española, ANECA y por los estándares de la norma ISO 9001, que detectaron esta necesidad”.

Finalmente, el Vice Gran Canciller de la UCT Pbro. Leonardo Villagrán, señaló que “en nuestra universidad buscamos trabajar la calidad y sin duda que la calidad de vida de nuestros funcionarios y de nuestros estudiantes es importantísima. Por esto, esta iniciativa de poder escucharnos, de escuchar lo que las personas quieren expresar y poder canalizar sus opiniones será muy relevante. Valoro profundamente esta iniciativa que nos va a ayudar a mejorar nuestra calidad de vida y también nuestro quehacer institucional”. Principio del formularioFinal del formularioPrincipio del formularioFinal del formularioPrincipio del formularioFinal del formulario

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Temu es la filial occidental de Pingduoduo, una importante empresa china especializada en la venta al por menor en línea, la cual ofrece a los compradores la posibilidad de adquirir productos directamente a fabricantes que destacan por ofrecer precios muy bajos. De hecho, según reporta Statista, es la aplicación de compras más descargada en el mundo. Adicionalmente, brinda a sus usuarios la posibilidad de generar créditos para futuras compras, a través de juegos de ruleta o incentivando a otros a unirse al sitio.

Si bien pareciera ser el sitio ideal para realizar compras, es interesante revisar por ejemplo las reseñas de los clientes: Al momento, el sitio presenta una calificación de 2,45/5 de los visitantes del Better Business Bureau (BBB) ​​de Estados Unidos. Por otro lado, el 40% de las reseñas efectuadas en Trustpilot son de una estrella. Las principales críticas de los usuarios se basan en el spam que generan en la bandeja de entrada, lo dificultoso que es recibir reembolsos y también que muchas veces los artículos llegan en malas condiciones o directamente no llegan.

“Claro que lo enunciado anteriormente no hace de Temu un sitio fraudulento. Pero su popularidad sí lo convierte en un sitio de interés para los estafadores, que buscarán realizar sus estafas aprovechándose de consumidores desprevenidos”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

Las principales estafas relacionadas a Temu, son:

Phishing: Es preciso prestar atención a aquellas publicidades que aparecen en diferentes sitios web o que llegan a través de correos electrónicos no solicitados, las cuales dicen otorgar importantes descuentos en diversos productos de Temu. Muchas de ellas se valen de la ingeniería social para crear una sensación de urgencia para acceder a ofertas increíbles por tiempo limitado, y desde ESET recomiendan tener en cuenta que si es algo demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea. Lo que puede suceder es que al hacer clic, en realidad se ingresará a un sitio de phishing, mediante el cual los cibercriminales accederán a los datos personales y financieros que allí se ingresen.

Pie de foto: Imagen de usuario de Reddit que advierte sobre mail de phishing haciéndose pasar por Temu.

Falsa publicidad de celebridades: Otro de los vectores de ataque que utilizan los estafadores consiste en publicaciones falsas de celebridades que se presentan como si tuvieran un vínculo comercial con Temu. El objetivo final es similar al del primer punto: redirigir a un sitio falso para así obtener los datos personales y de la tarjeta de crédito de la víctima.

Productos al límite de la infracción: Si bien de momento no hay evidencia de que Temu incluya productos falsificados en su catálogo, si se han identificado informes de productos duplicados, los cuales rozan los límites de la infracción de patentes (aunque sin cruzarlos). Los productos Apple pueden ser un gran paradigma, ya que es posible que se presenten artículos similares, pero a un precio muy por debajo del real.

Pie de foto: Usuaria de Tiktok muestra cómo recibió un celular distinto al que compró. Fte: Sdpnoticias

Recientemente, Tim Griffin, fiscal general de Arkansas, presentó una demanda acusando a Temu de espiar los mensajes de texto de sus usuarios y de recolectar datos personales sin autorización. Según informa el sitio Wired, la empresa china se mostró “sorprendida” por la demanda e intentó desligarse de inmediato. Más allá de lo que resulte de esta situación judicial, desde ESET comentan que siempre es bueno prestar atención a los apartados de privacidad y seguridad de todo tipo de plataformas.

Debido a este escenario, Temu ha buscado mejorar su seguridad, por ejemplo, con el lanzamiento de un Bug Bounty (o programa de recompensas por errores). De todos modos, el equipo de investigación de ESET Latinoamérica comparte diversas medidas que como usuarios se pueden implementar para hacer de la compra una experiencia placentera y sobre todo, segura:

• No hacer clic en aquellos enlaces que están incluidos en correos electrónicos no solicitados, o en anuncios.

• En caso de querer consultar una oferta de Temu anunciada de manera online, es más prudente visitar el sitio de forma independiente.

• No es recomendable guardar los datos de pago en la cuenta. Adicionalmente, es preferible tener configurada la autenticación de dos factores.

• No creer en aquellas ofertas que piden ingresar un código de referencia en Temu, sobre todo aquellas que son presentadas por celebridades.

• Si bien Temu ofrece ofertas especiales y precios muy bajos, es mejor prestar atención a los grandes descuentos que se aplican porque en general podrían ser una estafa.

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Esta es una herramienta que permite solicitar expresa y claramente, el término de uno o más contratos de prestación de servicios que haya celebrado con una empresa.

Actualmente, “Me Quiero Salir” permite terminar servicios de telecomunicaciones, tales como, televisión de pago, internet y telefonía o más servicios contratados bajo una “oferta conjunta” (triple / dúo / pack; y también seguros generales, como por ejemplo, de vehículos motorizados, de hogar no obligatorio o de robo de especies.

Del total de los requerimientos recibidos, 27.433 (91%) están asociadas al mercado de telecomunicaciones, mientras que 2.808 casos (9%) son respecto al mercado de seguros generales.

En relación a las empresas que presentan un mayor número de solicitudes durante el periodo antes señalado, se encuentran Telefónica Chile S.A. (Movistar Hogar), Vtr Comunicaciones Spa., Telefónica móviles Chile (Movistar Movil), Pacifico Cable Spa (Mundo Pacifico) y Wom Chile.

¿Cómo utilizar esta herramienta?

Este trámite sólo se puede realizar en línea a través de la página SERNAC.cl, ingresando con Clave Única o clave SERNAC en la opción “Me Quiero Salir”, en donde se desplegarán dos opciones: telecomunicaciones y seguros. Posteriormente se deberá completar el formulario siguiendo los siguientes pasos:

• Seleccionar la empresa y el servicio que se quiera terminar.

• Completar los campos con la información solicitada.

• Adjuntar cédula de identidad por ambos lados.

• Previsualizar la solicitud y enviarla.

Una vez que los consumidores ingresen una solicitud se notificará bajo un número de caso y además se enviará la información a su correo electrónico, así como también se notificará a la empresa, quienes deberán dar término al contrato el mismo día y hora que reciban la solicitud.

Posteriormente, en un plazo de ocho días como máximo, los consumidores recibirán formalmente una respuesta a la solicitud por parte del SERNAC.

La empresa podría contactar a las personas consumidoras para conocer más detalles de su solicitud o entregar directamente una respuesta:

• En caso de terminar el contrato, la empresa deberá dejar de cobrar el servicio después de un día hábil de haber recibido su solicitud.

• En el caso que la empresa acepte el término del contrato, pero después realice cobros, la persona consumidora, puede realizar un reclamo en el Portal del Consumidor, entregando los antecedentes respectivos para ser derivado a la empresa.

• En caso de no terminar el contrato, la compañía deberá justificar con antecedentes que falta información en la solicitud. Si se rechaza el requerimiento sin justificación, el SERNAC lo derivará a la SUBTEL.

• En caso de que se desee desistir de la solicitud Me Quiero Salir de telecomunicaciones, se puede llamar gratuitamente al SERNAC al 800 700 100.

• Si la empresa no responde y excede el plazo otorgado, el Servicio podrá oficiar y se informarán los pasos a seguir.

Me Quiero Salir es un servicio para personas naturales. Si es una empresa o Pyme, se deberá poner en contacto con la compañía de seguros, o telecomunicaciones o acudir a SUBTEL. Sólo el titular del contrato podrá ingresar solicitudes en Me Quiero Salir.

Para consultas puedes llamar gratuitamente al SERNAC al 800 700 100, de lunes a viernes entre 09:00 y 21 hrs., y sábado, de 09:00 a 19:00 hrs.

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Esto se debe a que, desde su llegada a Chile en 2019, DiDi ha estado trabajando en la creación de un modelo de negocio que pone a los y las conductoras en el centro. Gracias a su preferencia y esfuerzo, DiDi puede ofrecer opciones de movilidad accesibles para cientos de miles de personas todos los días.

“Todos los días buscamos cómo mejorar la forma en la que los conductores generan ganancias a través de la app. Con eso en mente, también queremos agradecerle a los cientos de miles de conductores que diariamente eligen DiDi como aliado para alcanzar sus metas. Nuestra ambición es que sin importar el momento o las necesidades que tengan, siempre se sientan tranquilos porque lo bueno es que hay DiDi”, concluyó Juan Andrés Panamá, Director General DiDi Hispanoamérica, Medio Oriente y África.

DiDi trabaja continuamente en la búsqueda de formas para mejorar la experiencia de la aplicación para todos sus conductores y conductoras. Para alcanzar este objetivo, se concentra principalmente en tres pilares: ganancias, propuesta de valor y comunidad. IPSOS destaca a DiDi y se confirma a través de la preferencia de conductores y conductoras de la app:

Conductores
Con el compromiso a largo plazo de continuar mejorando la movilidad, DiDi presenta nuevas inversiones para facilitar que los conductores maximicen las ganancias con una de las comisiones más bajas del mercado. DiDi está continuamente invirtiendo y lanzando nuevas iniciativas que buscan que más chilenos puedan maximizar sus ganancias, reforzando su apuesta en Chile como mercado prioritario.

Ganancias:
DiDi cuenta con múltiples mecanismos creados para apoyar a los conductores a generar mejores ganancias establecidos diariamente, y que cambian dependiendo de la hora del día en la que deseen conectarse a la app. Entre ellos, se encuentran las ganancias garantizadas, multiplicadores de ganancias y reducciones en las tasas de servicio. Y ahora, los conductores tendrán mayor control y transparencia sobre sus ganancias al conectarse a la app DiDi Conductor; dentro de las mejoras implementadas que actualmente están disponibles se encuentran:

○ Nuevo tablero de ganancias personalizable: que se puede ajustar a las necesidades de cada conductor. Ahora, en su ‘Centro de Ganancias’ en el botón de ‘Tablero’, podrán ver u ocultar sus ganancias diarias, además de visualizar las recompensas activas, progreso o saldo diario, y hasta seis de las diversas opciones de información que deseen consultar.
■ Dentro de la información que pueden personalizar en su tablero destacan: tasa de servicio promedio semanal, así como ganancias en efectivo y con tarjeta, por hora, día y kilómetro.

Gracias a estos esfuerzos, los resultados se ven reflejados en la encuesta de IPSOS donde se posiciona a IPSOS. Encuesta a usuarios frecuentes de apps de movilidad durante enero 2023, respondiendo a la pregunta “¿Qué app definitivamente cuenta con la función o beneficio de tener el mejor costo-beneficio?

DiDi como la app a través de la cual se obtienen las mejores ganancias en la región. En Chile, DiDi reporta que las ganancias promedio de los conductores que manejan con DiDi al menos 5 veces a la semana, 8 horas por día, generan en promedio CLP 1.372.080 de pesos mensuales.

Oferta de valor y comunidad:
La compañía asegura que escuchar las necesidades de las conductoras y los conductores para ofrecerles programas que sumen valor a cada viaje, más que solo ganancias, es una de sus máximas prioridades. En este sentido, se han desarrollado distintos proyectos a lo largo de la región y Chile, tales como:
● DiDiMás, disponible en México, Colombia y Chile, este programa reúne múltiples alianzas estratégicas a las que pueden acceder los conductores por estar registrados en la plataforma y así apoyarlos en su día a día. La alianza está dividida en tres pilares: experiencia, entrenamiento y manejo diario.
● También, con el objetivo de generar una plataforma más inclusiva y que haga a todas las personas sentirse bienvenidas para generar ganancias, DiDi ha creado iniciativas en nuestro país como DiDi Mujeres, la opción que permite a conductoras conectar únicamente con pasajeras.
Desde su lanzamiento en 2021, ha tenido una buena recepción por parte de quienes eligen utilizar esta herramienta, destacando la seguridad y la flexibilidad horaria que ofrece, ya que les permite generar ganancias y, también, tener un balance con su vida personal.

Acerca de DiDi
DiDi es la plataforma líder de tecnología en movilidad. Ofrece una amplia gama de servicios mediante aplicaciones en Asia Pacífico, América Latina y otros mercados a nivel global, incluyendo servicios de conexión por aplicación, conexión a transporte en taxi, conexión a viajes compartidos y otras formas de soluciones de movilidad compartida, así como soluciones para conexión de automóviles, intermediación tecnológica de entrega de alimentos, intermediación tecnológica transporte de carga y logística y servicios financieros.

DiDi ofrece a propietarios de autos, conductores y repartidores oportunidades de independencia y ganancias flexibles. Está comprometida a resolver los desafíos de transporte y medio ambiente en el mundo mediante el uso de tecnología artificial e innovaciones de movilidad inteligente. DiDi se esfuerza por crear mejores experiencias para sus usuarios y mayor valor social mediante la construcción de un ecosistema de soluciones de transporte y soluciones de servicios locales seguros, inclusivos y sostenibles para las ciudades del futuro.

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