Una millonaria deuda acumulada por servicios de emergencia en la provincia de Malleco comenzó a ser saldada, luego que la Delegación Presidencial Provincial confirmara el pago del 86% del total adeudado, correspondiente a obligaciones generadas entre los años 2024 y 2025.

Según la información entregada por el delegado presidencial Víctor Manoli Nazal, la deuda alcanzaba los $276 millones, afectando directamente a 10 proveedores que prestaron servicios esenciales en contextos de emergencia, como limpieza de fosas, sanitización de viviendas, reparación de sistemas de agua potable rural (APR) y distribución de agua ante interrupciones del suministro.

Estos servicios fueron ejecutados en las 11 comunas de la provincia, en el marco de contingencias que requerían respuesta inmediata del Estado, pero que quedaron impagas durante la administración anterior.

Desde la Delegación explicaron que estos compromisos correspondían exclusivamente a labores de emergencia, aclarando que no existe deuda pendiente en servicios de camiones aljibe asociados a déficit hídrico, los cuales se encuentran completamente al día.

El avance en el pago de esta deuda ha sido presentado como una señal de normalización financiera y de respuesta a proveedores que, durante meses, esperaron el cumplimiento de compromisos por trabajos ya realizados.

El proceso de regularización continúa en desarrollo, con el objetivo de saldar completamente los montos restantes y cerrar un capítulo que impactó tanto a empresas locales como a la ejecución de servicios críticos en momentos de emergencia.

Desde la autoridad provincial se destacó que este avance permite recuperar la confianza con los proveedores y asegurar la continuidad de servicios esenciales ante futuras contingencias en el territorio.

The post Delegación de Malleco logra pagar el 86% de millonaria deuda por emergencias heredada desde 2024 appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Con el objetivo de incorporar nuevas tecnologías y fortalecer la confianza de sus clientes, los ingenieros Joseph Riadi y Piero Lastra, fundadores de Novena Minicargadores, emprendieron un viaje a la Feria de Cantón 2025, una de las exposiciones comerciales más importantes del mundo, donde se reúnen miles de fabricantes y proveedores de maquinaria, construcción y vivienda modular.

Durante su estadía, los emprendedores visitaron tres ciudades industriales de China, recorriendo fábricas, líneas de ensamblaje y centros tecnológicos especializados en maquinarias compactas y viviendas tipo Tiny House, con miras a implementar una nueva línea premium de productos en La Araucanía.

“Para nosotros como Novena Minicargadores surgió la necesidad de viajar a la feria más grande del mundo donde se hacen negocios, porque nuestros clientes nos pedían productos que por internet era muy difícil conseguir. Este viaje nos abrió la mente y nos permitió encontrar alternativas mucho más amplias y de mejor calidad”, explicó Joseph Riadi, ingeniero y cofundador de la empresa.

Con apenas dos años de trayectoria, Novena Minicargadores se ha posicionado como una empresa regional innovadora en el rubro de maquinaria y construcción, impulsando desde la región soluciones accesibles y de alto rendimiento para emprendedores, constructoras y proyectos habitacionales en zonas rurales y urbanas.

“Participar en una feria de más de 120 hectáreas dedicadas exclusivamente a proveedores fue un logro enorme. Representar a una empresa joven, nacida en la Región de La Araucanía, en un espacio de nivel mundial, es motivo de orgullo. Ahora, además de conocer nuevas tecnologías, visitamos directamente las fábricas donde se producen los equipos que llevaremos a nuestra región”, señaló Piero Lastra, ingeniero y cofundador.

El viaje a China forma parte de una estrategia de expansión en la importación, que busca ampliar el concepto de negocio, generar alianzas directas con fabricantes y fortalecer la garantía y soporte técnico que la empresa ofrece en Chile.

Con esta experiencia, Novena Minicargadores proyecta el lanzamiento de su nueva línea premium, que integrará tecnología avanzada, eficiencia energética y diseño moderno tanto en maquinarias como en Tiny Houses, fortaleciendo su compromiso con la innovación y el desarrollo regional.

Además, la empresa recuerda que aún hay maquinarias disponibles con excelentes precios y facilidades de pago, ideales para quienes buscan iniciar o potenciar sus proyectos. Su equipo de profesionales acompaña a cada cliente en la elección del equipo más adecuado, brindando asesoría técnica y soluciones personalizadas según sus necesidades.

Para mayor información, los interesados pueden visitar el showroom de Novena Minicargadores, ubicado en Camino Huichahue – Padre Las Casas, km 7, o comunicarse a través de sus canales oficiales:
www.germaniaimport.cl
Redes sociales: Instagram y Facebook @novena_minicargadores

The post Jóvenes ingenieros de La Araucanía apuestan por la innovación y viajan a la Feria de Cantón para potenciar la nueva línea premium de maquinaria y Tiny House appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Las actividades se desarrollaron en el Campus San Juan Pablo Segundo de la UCT y la oficina de Cecrea de Temuco y contaron con la presencia de autoridades regionales como la seremi de Gobierno, Verónica López-Videla, el seremi de Hacienda, Ronald Kliebs, el seremi de Economía Nelson Curiñir y el director regional de Sercotec, Cristián Epuin.

Al respecto, el profesional de proveedores de ChileCompra, Diego Miranda, afirmó que «hace años que no estábamos en las regiones y hoy estamos acercando el Estado. Estuvimos con más de 200 compradores que se capacitaron en la modernización de la Ley de Compras Públicas y un número importante de proveedores que quieren conocer sobre las modificaciones a la ley, que tiene como uno de los ejes centrales el fortalecimiento a las empresas de menor tamaño, entregándoles un mecanismo de compra preferente para ellos, que es la compra ágil que aumenta de 30 UTM a 100 UTM».

Por su parte, la seremi de Gobierno, Verónica López-Videla, resaltó que “para nosotros como Gobierno es muy importante que se realicen este tipo de jornadas, porque necesitamos que sobre todo las MiPyme estén al tanto de las modificaciones al sistema de compras públicas. Cuando el gobierno del Presidente Gabriel Boric le pone urgencia a esta ley fue porque esto se comprometió en la discusión del sueldo mínimo. En ese momento fueron muchos los micro, pequeños y medianos empresarios y cooperativas que aportaron con su mirada para que se realizaran estas modificaciones. Las compras públicas representan el 4,5 % del PIB, por lo tanto más de 14 mil millones de dólares se transan en torno al mercado público. Como región de La Araucanía necesitamos dinamizar mucho más las compras públicas».

A su vez, el seremi de Hacienda, Ronald Kliebs, destacó que “entre enero y agosto del 2024 se transaron $526.156 millones a través de www.mercadopublico.cl en La Araucanía, con 96.374 órdenes de compra emitidas por los diferentes organismos públicos. Las transacciones de la región suponen un un aumento de 2,0 %, pasando de 94.467 en 2023 a 96.374 en 2024. De ese total, las Empresas de Menor Tamaño se adjudicaron $278.024 millones en la región, es decir, un 52,8 % del monto total”.

En cuanto la modalidad Compra Ágil -que permite mayor participación de las Empresas de Menor Tamaño en compras de menores montos (igual o menor a 30 UTM)- durante 2024 las entidades emitieron 35.200 órdenes de compra, registrando un crecimiento de 1,4 %, que corresponde a 477 adicionales en comparación con las emitidas el 2023 que sumaron 34.723.

The post ChileCompra capacitó a más de 300 compradores y proveedores de La Araucanía appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Con el objetivo de orientar a los usuarios en las nuevas disposiciones que contempla la ley de compras públicas, así como las nuevas oportunidades de negocio que se presentarán para los proveedores locales, se llevaron a cabo las jornadas preparatorias sobre las Modificaciones a la Ley de Compras Públicas, organizadas por ChileCompra, junto a la Seremi de Hacienda y la Municipalidad de Temuco.

La actividad, que se desarrolló en el Museo Ferroviario Pablo Neruda, convocó a más de 150 participantes y permitió difundir que, gracias a las reformas que implica la ley 21.634, los compradores públicos y proveedores del Estado de La Araucanía tendrán nuevas oportunidades para aumentar la transparencia, eficiencia y participación en sus procesos de compra y venta en la plataforma de compras públicas de ChileCompra, www.mercadopublico.cl.

Al respecto, el Seremi de Hacienda, Ronald Kliebs, afirmó que “los funcionarios de ChileCompra hicieron una capacitación para compradores y otra para proveedores, y también estuvimos en una Mesa Económica con diferentes representantes de gremios de La Araucanía, para generar acciones en conjunto de difusión y de trabajo en materia de compras públicas. Hay un potencial de crecimiento de cerca de 100 mil millones de pesos en la región, por lo tanto hay un nicho que distintos proveedores de La Araucanía pueden aprovechar”.

A su vez, Viviana Mora, jefa del departamento de gestión y participación de proveedores de ChileCompra, dijo que “en el caso de los compradores, los invitamos a conocer los cambios del proceso, y para los proveedores darles a conocer las nuevas oportunidades de negocios, sobre todo para empresas de menor tamaño. El diálogo de hoy fue muy enriquecedor porque uno conoce los dolores de los gremios respecto de su participación, y por esto es importante la articulación público-privada para poder implementar mejoras”.

Asimismo, Andrés Salvadores, director de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Temuco, afirmó que “estamos agradecidos de la exposición que hizo ChileCompra, para darnos a conocer los cambios que se vienen dentro de este tremendo esfuerzo de generar oportunidades para los proveedores de La Araucanía para la comercialización de productos, tanto nacionales como regionales”.

Cifras regionales

Durante el 2023 se transaron $638.413 millones a través de www.mercadopublico.cl en la Región de La Araucanía, con 149.174 órdenes de compra emitidas por los diferentes organismos públicos. Las transacciones de La Araucanía implican un aumento de 6,5 % respecto del mismo periodo anterior, pasando de 140.015 en 2022 a 149.174 en 2023.

En cuanto a la modalidad Compra Ágil, la cual permite mayor participación de las Empresas de Menor Tamaño en compras de menores montos (igual o menor a 30 UTM), durante 2023 se registraron transacciones por un total de $40.715 millones en la Región de La Araucanía, ello implica un crecimiento real en montos de 9,3 % respecto a los montos transados en el 2022 que ascendieron a $34.180 millones. Las entidades emitieron 55.447 de compra, registrando un crecimiento de 12,5% que corresponde a 6.140 adicionales en comparación con las emitidas el 2022 que sumaron 49.307.

The post ChileCompra capacitó a más de 150 compradores y proveedores locales de La Araucanía appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Un total de 44 empresas participaron en este masivo evento, interactuando con los encargados de los servicios de agua potable rural.

Representantes y operadores de 150 comités de Servicios Sanitarios Rurales de La Región de La Araucanía, participaron de una nueva versión de la Feria de Proveedores,  Así lo dio a conocer el seremi de Obras Públicas, Raúl Ortiz Reyes, quién junto al Director (S) de Obras Hidráulicas, Marcel Benito y José Torga, gerente de Aguas Araucanía, participaron de este masivo evento.

Se trata de una iniciativa que permite un  espacio de encuentro entre los representantes y operadores de los servicios Sanitarios Rurales y 44  Empresas proveedoras de productos que en esta ocasión participaron de esta feria y que sin duda  son necesarios para el buen funcionamiento de los servicios de agua potable.

Tal como en sus versiones anteriores, este tipo de actividades buscan establecer los vínculos necesarios para resolver de manera rápida y eficiente, cualquier dificultad que se presente respecto a equipamiento, infraestructura, sistemas contables, análisis de agua o cualquier otro insumo que se requiera para un adecuado funcionamiento del servicio de Agua Potable.

El Seremi del Ministerio de Obras Públicas, Raúl Ortiz Reyes, dijo “que la operación y el mantenimiento de los sistemas de Agua Potable Rural, corresponde a un trabajo silencioso y que cada uno de los participantes realiza de forma abnegada y que muchas veces es incomprendida”.

Raúl Ortiz, agregó que, “el tema del agua resulta fundamental y esta feria da cuenta de la importancia que este tema está adquiriendo. El Gobierno del Presidente Gabriel Boric, ha señalado en forma enfática que uno de los pilares que tendremos en la región, será el abastecimiento del agua, para ello se han dispuesto los recursos, tenemos los equipos humanos y nos encontramos en un momento crucial, dados los cambios legislativos que se están produciendo al respecto”, explicó.

En tanto José Torga, Gerente de Aguas Araucanía dijo que, “esta es una feria que complementa los esfuerzos en materia de agua y que tiene como propósito, acercar a los proveedores y donde los dirigentes y operadores, tienen la posibilidad única de encontrar las distintas alternativas para resolver problemas operativos y de administración de cada servicio de Agua”, aseguró.

En esta misma línea, Yorki Riquelme, Presidenta de La Asociación Nacional de Servicios Sanitarios Rurales, dijo estar feliz con la realización de esta feria. “Esta es una instancia donde se pueden conocer nuevas tecnologías para ir mejorando los sistemas y también de conocimiento para los dirigentes y los operadores de nuestros servicios, lo cual es de mucha utilidad, sobre todo a la hora de enfrentar dificultades en el funcionamiento de nuestros sistemas de Agua Potable”, destacó la dirigenta.  

The post MOP y Aguas Araucanía organiza nueva versión de Feria de Proveedores para Servicios de Agua Potable Rural appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

El 69% de los reclamos se concentraron en las grandes tiendas, como multitiendas, supermercados y tiendas especializadas.

De las 175 empresas que participarán en el próximo CyberMonday, 87 de ellas presentan reclamos ante el SERNAC durante el primer semestre de este año.

Ad portas del Cyber Monday, el SERNAC invita a los consumidores a revisar el comportamiento de respuesta a los reclamos en este mercado.

Para conocer más detalles del estudio visite www.sernac.cl

Ad portas del próximo CyberMonday, y con el propósito de conocer el comportamiento del comercio electrónico y de las empresas que participarán en este evento comercial, el SERNAC realizó un estudio de reclamos en este mercado.

El análisis incluyó los reclamos recibidos por el SERNAC durante el primer semestre de este año 2017, además de los principales motivos y comportamiento de respuesta.

El Director Nacional (S) del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que el propósito de este estudio es transparentar las políticas comerciales de este mercado y que los consumidores conozcan el comportamiento de las empresas del comercio electrónico, especialmente por la cercanía del próximo evento “CyberMonday”.

Hay que consignar que durante los últimos años el comercio electrónico ha experimentado un aumento en la cantidad de transacciones, lo que se traduce en un incremento en la cantidad de reclamos. Por ejemplo, desde el primer semestre del 2014 al mismo periodo de este año 2017, el incremento de los reclamos llega a un 87,6%.

La autoridad entregó recomendaciones y recordó que los consumidores en el comercio electrónico tienen los mismos derechos que en las compras presenciales, es decir, a que se le informe el precio y se respete, que se cumpla lo ofrecido, que el producto sea de calidad y que la empresa responda en caso de problemas.

Además, las empresas deben cumplir con los plazos de entrega de los productos y si los consumidores compran productos o contratan servicios a través de una empresa de descuentos, éstas deben responder aunque hayan actuado como intermediarias de otros proveedores.

¿Qué encontramos?

Durante el primer semestre de 2017, el SERNAC recibió 22.281 reclamos contra proveedores online, mientras que en el mismo período del año 2016 se registraron 15.131 casos. Es decir, hubo un aumento de un 47,3%. Del total de reclamos 2017, un 68,1% se resolvió favorablemente y un 31,9% recibió una respuesta negativa.

El 68,8% de los reclamos se concentra en locales comerciales, como multitiendas, supermercados, y tiendas especializadas. Esta categoría aumentó sus reclamos en un 58,2%, respecto al 2016. Las empresas que realizan ventas sólo a través de internet, como cuponeras, concentran el 16,7% de los casos, aumentando sus reclamos en un 13,9% y las del sector turismo y transporte, presentaron un alza del 32,9% respecto al año pasado.

Respecto a los principales motivos, un 36,1% de los reclamos son por incumplimiento en las condiciones contratadas: problemas por la entrega de un producto distinto a lo comprado o con otras características; no envío de productos por falta de stock; cambios arbitrarios en las fechas de despacho o en los precios.

Un 21,2% de las personas reclaman a causa de retardo en la entrega de lo comprado, esto es, retraso mayor a lo señalado al momento de la compra o en las políticas de la empresa. Un 9,8% de los reclamos son por servicio defectuoso: Problemas con las páginas web; inconvenientes para anular compras; cobros de productos de manera errada o indebida.

Comportamiento de las empresas que participarán en el CyberMonday

De las 175 empresas que participarán en el próximo CyberMonday, 87 presentan reclamos ante el SERNAC durante el primer semestre de este año. Sin considerar la participación de mercado, la empresa que registró más reclamos durante el primer semestre de este año fue Falabella, con 3.657 casos, de los cuales acogió un 63,7%. El 36,3% restante obtuvo respuesta desfavorable para los consumidores (un 24,4% no fueron acogidos y un 12% no fueron respondidos)

En segundo lugar se ubicó Ripley, compañía que registró 2.305 reclamos, de los cuales un 59,2% obtuvo respuesta favorable, mientras que un 40,8% se resolvió desfavorablemente para los usuarios. En tercer lugar, se ubicó Paris con 2.227 reclamos. De este total, un 72,2% fueron respondidos favorablemente; mientras que un 27,8% fueron resueltos en forma negativa.

Listado de 10 empresas más reclamadas:

Para conocer más detalles del estudio visite www.sernac.cl

Monitoreo y recomendaciones

Considerando la relevancia de este evento comercial, el SERNAC estará monitoreando el comportamiento de las empresas, con especial énfasis en la información y publicidad, además de que los soportes informáticos funcionen adecuadamente.

El Director Nacional (S) del SERNAC recordó que se ha estado trabajando con el objetivo de ir mejorando las prácticas comerciales por parte de las empresas que participan en este tipo de eventos. Y agregó que si bien las empresas participantes en los eventos cyber han ido mejorando sus estándares de calidad de servicio y su comportamiento de respuesta, todavía hay brechas para que este tipo de experiencias sean satisfactorias para los consumidores.

“En eventos anteriores hemos visto problemas de falta de información, publicidad engañosa, falta de stock, precios que no son ofertas y también problemas en la post venta, por ejemplo, incumplimientos en los plazos de entrega de los productos”, señaló Andrés Herrera.

Acciones por eventos Cyber

Durante el pasado “CyberDay” (29, 30 y 31 de mayo de 2017), el SERNAC recibió 1.146 reclamos. El Servicio monitoreó el evento a través de Ministros de Fe y tras analizar los antecedentes, denunció a 16 empresas por diversos incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), entre ellos, por falta de información al no informar stock ni unidades disponibles, problemas con los precios de los productos incluidos en el “CyberDay”, cuyos valores antes del evento eran iguales e incluso más bajos que durante el desarrollo del mismo.

Entre las empresas denunciadas están: Falabella, ABCDin, La Polar, Adidas, Caterpillar, Salcobrand, Japi Jane, Cambia tu neumático, Cambia tu nutrición spa, BBZ, Trascenda, Roxy, Europcar, Iprotech, Cap Dor y Dimarsa.

A estas acciones se suman 7 demandas colectivas que el servicio está tramitando en tribunales, por incumplimientos detectados en el CyberMonday 2016. Se trata de 6 empresas que, pese a participar en una mediación colectiva, no entregaron una propuesta de solución satisfactoria, y un proveedor que no estuvo disponible para participar en la mediación.

Consejos y recomendaciones

Respecto de la versión 2017 del CyberMonday, la autoridad recalcó que el SERNAC ya ha estado revisando información de precios y durante la realización del evento monitoreará atentamente el comportamiento de los proveedores.

El Director Nacional (S) del SERNAC recomendó a quienes estén pensando comprar algún producto en el próximo CyberMonday, que coticen y guarden, mediante pantallazos la información de precios, para así conocer los valores actuales y poder comprobar si las ofertas que se publiquen durante el evento comercial son convenientes, o es mejor aprovechar las promociones disponibles durante otras fechas del año.

Estándares de los sitios web

El SERNAC hizo un llamado a las empresas participantes del “CyberMonday” a que actúen con profesionalismo y cumplan con los estándares que exige la Ley:

• Información sobre los productos que se incluirán en la oferta: Dada la gran gama de productos que se comercializa, los consumidores tienen derecho a conocer, de manera previa, cuáles son los productos que estarán con descuentos.
• Las ofertas deben ser verdaderas: Es decir, explicar claramente el porcentaje de descuento del producto para el “CyberMonday” respecto del valor normal.
• Información sobre el stock de productos sujetos a la oferta: Los consumidores tienen derecho a conocer el número de unidades de cada producto que se encuentran disponibles para ser adquiridos.
• Información clara y oportuna sobre los descuentos: Se deben señalar los porcentajes de descuentos que se ofrecerán, y sobre qué productos se aplicarán.
• Precio: Es importante que las empresas informen el precio final del producto en pesos (que incluyan las tasas e impuestos), y que éste sea respetado.
• Medios de pago: Las empresas deben informar los medios de pago aceptados, y las condiciones, plazos, costos y cobertura geográfica de despacho de los productos.
• Exclusiones o limitaciones: Se debe informar a los consumidores acerca de determinadas marcas de productos que pudiesen estar excluidas de las ofertas, como también si es que existe alguna limitación en la cantidad de productos que puede adquirir un consumidor.
• Información clara y oportuna: Incluir datos de contactos de las empresas.

Dónde reclamar

Finalmente la autoridad indicó que en caso de problemas, los consumidores pueden interponer sus reclamos en el sitio web www.sernac.cl o llamando en forma gratuita al número 800 700 100. Además, el Servicio dispondrá del hashtag #CyberMondaySERNAC y las interacciones con su cuenta de Twitter @sernac, para realizar un monitoreo online del evento.

The post Previo al CyberMonday: Sernac entrega recomendaciones y da a conocer comportamiento de respuesta de los proveedores participantes appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

La Dirección de Obras Hidráulicas del MOP a través de su unidad técnica Aguas Araucanía, organizó este evento cuyo objetivo es entregar un espacio de encuentro entre dirigentes y operadores de los distintos sistemas de APR de la región y los proveedores de distintos insumos que necesitan estos sistemas para funcionar, tales como repuestos, bombas, sistemas contables, análisis de agua, entre otros. La importancia de esta actividad, es dar un impulso a la autogestión de los 217 comités que actualmente son asesorados por la sanitaria en forma permanente, en materia jurídica, tributaria, comunitaria y administrativa.

La Araucanía es una de las regiones que tiene la mayor cantidad de sistemas de Agua Potable Rural y si bien actualmente se trabaja con 217 organizaciones, existen más que están a la espera de ser ingresados y de reunir los requisitos necesarios que impone la normativa para constituirse en comité de APR.

Los comités deben cumplir con la normativa legal existente que rige para las organizaciones comunitarias. Una vez postulado el proyecto, el MOP a través de la DOH, les entrega la infraestructura para funcionar y son los comités los que deben auto gestionarse, cumpliendo normativa de salud, laboral, tributarias entre otras.

The post Más de 200 comités de APR fueron convocados en feria de proveedores appeared first on Araucanía Noticias Temuco.