Un total de 293 exámenes de imágenes se realizaron entre el jueves y el sábado recién pasado en el nuevo Hospital Villarrica, en un operativo impulsado por Clínica Alemana de Santiago, Clínica Alemana de Temuco y Desafío Levantemos Chile, junto al Servicio de Salud Araucanía Sur.

La iniciativa, totalmente gratuita para los pacientes y para el sector público, benefició a personas en lista de espera que requerían estos exámenes para disponer de un diagnóstico claro y así iniciar sus tratamientos.

Para concretar esta iniciativa, 7 profesionales de la salud de Clínica Alemana de Santiago —entre ellos médicos radiólogos, becados de radiología, tecnólogos médicos y TENS— viajaron gracias al apoyo de SKY Airline y se unieron a 2 radiólogas de Clínica Alemana de Temuco para realizar los exámenes.

El Dr. John Mackinnon, radiólogo de Clínica Alemana explicó que “realizamos una amplia gama de exámenes: ecografías generales, musculoesqueléticas y mamarias. Detectamos múltiples patologías, principalmente renales, tiroideas y vesiculares. A quienes presentaban cálculos en la vesícula, por ejemplo, los derivamos a cirugía electiva”.

“Los pacientes vienen de lugares alejados de Villarrica lo que involucra enfrentar problemas propios del desplazamiento. Sumemos los dos a tres años de la espera de este examen. Las personas volvieron a sus hogares tranquilas al contar con un diagnóstico certero», comentó la doctora Cecilia Huenchullán, radióloga de Clínica Alemana de Temuco.

Por su parte, René Lopetegui, director (s) del Servicio de Salud Araucanía Sur, destacó que “la colaboración público-privada no es sólo un apoyo, sino una herramienta clave para dar respuesta oportuna a las necesidades de salud de nuestros pacientes. El desafío es uno: disminuir los tiempos de espera y asegurar que las personas accedan a un diagnóstico en el menor tiempo posible, lo que permite iniciar tratamientos de manera oportuna”.

Desde Desafío Levantemos Chile enfatizaron la importancia de colaborar entre diferentes entidades para poder entregar soluciones concretas: “Creemos firmemente que la salud también es una emergencia de la cual debemos hacernos cargo. Este operativo es una prueba concreta de que, cuando existe voluntad y una colaboración público-privada eficiente, logramos resultados extraordinarios”, finaliza Nicolás Birrell, Presidente de Desafío Levantemos Chile.

El operativo contó además con el apoyo de los equipos de Tecnoimagen, quienes aportaron con tecnología en ecografía para hacer posible las atenciones. 

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Un avance concreto en la descentralización de la salud infantil se materializa con la apertura del Centro Oncopediátrico TROI Araucanía, el segundo espacio de este tipo en Chile y el primero en la macrozona sur, que comenzará a operar el próximo 29 de abril en la ciudad de Temuco.

Impulsado por la Fundación Vivir más Feliz, en conjunto con la Gobernación Regional de La Araucanía, la Dirección del Servicio de Salud Araucanía Sur y la Municipalidad de Temuco, este nuevo centro busca transformar la experiencia de tratamiento de niños, niñas y adolescentes con cáncer, integrando atención médica con apoyo emocional y social.

El modelo TROI —Centro Oncopediátrico y de Trasplante de Médula Ósea Ambulatorio Integral— se basa en un enfoque que combina terapias clínicas, como quimioterapia, con intervenciones orientadas al bienestar, incluyendo risoterapia, juego y musicoterapia, en un entorno especialmente diseñado para favorecer la recuperación y calidad de vida de los pacientes y sus familias.

La experiencia previa del TROI en Santiago, inaugurado en 2012 en el Hospital Luis Calvo Mackenna, respalda esta iniciativa. Solo en 2025, ese centro registró más de do mil 500 atenciones en terapias complementarias, consolidando un modelo que pone al paciente en el centro del cuidado.

Ubicado al interior del Hospital Regional de Temuco Dr. Hernán Henríquez Aravena, el nuevo espacio fue concebido como un entorno que trasciende lo clínico. Su diseño, a cargo de la arquitecta Trinidad Schonthaer y el interiorista Orlando Gatica, prioriza la calidez, la contención emocional y la dignidad en cada etapa del tratamiento.

Carolina Brodsky, directora ejecutiva de Fundación Vivir más Feliz, destaca que “la apertura de TROI Araucanía responde a una necesidad concreta: cada año, cerca de 500 niños entre 0 y 15 años son diagnosticados con cáncer en Chile, muchos de ellos fuera de la Región Metropolitana. Este centro permitirá acercar una atención integral a familias del sur del país, evitando traslados prolongados y mejorando el acceso a cuidados especializados. Desde 2013, la Sala Familiar impulsada por Fundación Vivir más Feliz, ha acogido a miles de familias, reforzando el compromiso de acompañar no solo a los pacientes, sino también a su entorno cercano durante el proceso de tratamiento”.

Detalles de la inauguración:

• Fecha: 29 de abril de 2026
• Hora: 12:00 horas
• Lugar: Hospital Regional de Temuco Dr. Hernán Henríquez Aravena
• Dirección: Manuel Montt 115, Temuco

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En el marco de una visita en terreno, el director del Servicio de Salud Araucanía Sur, René Lopetegui junto al Alcalde Alexis Pineda recorrió importantes proyectos de infraestructura sanitaria en las localidades de Huiscapi y Loncoche, evidenciando avances concretos y compromisos que buscan mejorar el acceso a la salud para miles de habitantes del territorio.

Durante la jornada, se visitó el nuevo CESFAM de Huiscapi, donde se abordó la necesidad de acelerar su puesta en marcha. En este contexto, la autoridad se comprometió a avanzar en su pronta inauguración, junto con la gestión de un decreto que permita incorporar atención de urgencia en el recinto.

Esta medida responde a una problemática urgente explicó la primera autoridad, ya que actualmente, después de las 20:00 horas, cerca de 10.000 personas del sector quedan sin acceso a atención médica, generando una importante brecha en la cobertura de salud.

Posteriormente, la comitiva se trasladó hasta la ciudad de Loncoche, donde se visitó el terreno destinado para la construcción del futuro CESFAM, espacio donado por la empresa CMPC gracias a gestiones del Alcalde Pineda, lo que ha permitido avanzar con mayor rapidez en el desarrollo del proyecto en comparación a otras comunas de La Araucanía.

Respecto a esta iniciativa, se informó que el próximo paso clave es la aprobación del diseño por parte de la Dirección de Arquitectura del Ministerio de Obras Públicas. Una vez cumplido este proceso, se podrá postular al financiamiento necesario para su ejecución.

En esa línea, se definió una hoja de ruta clara: “durante el año 2026 se espera contar con el diseño listo, aprobado y financiado, con miras a avanzar en su ejecución. Asimismo, y gracias a la gestión impulsada junto a René Lopetegui, se proyecta que el proyecto pueda ser incorporado en la Ley de Presupuestos del año 2027, asegurando así los recursos para su concreción”. enfatizó el Alcalde Alexis Pineda.

El futuro CESFAM de Loncoche está proyectado en el sector suroriente, territorio que se proyecta el crecimiento de la ciudad del Copihue, cuyo centro de Salud atenderá cerca de 20.000 personas, consolidándose como una obra fundamental para fortalecer la atención primaria y mejorar la calidad de vida de la comunidad.

Estas acciones reflejan un compromiso concreto con el desarrollo de la salud pública, avanzando desde las necesidades históricas hacia soluciones reales para los territorios. En este contexto, también se está trabajando de manera paralela en el proyecto del Hospital de Loncoche, emplazado en un terreno que cuenta con acceso a ruta y conectividad vial acorde a los requerimientos actuales. Cabe destacar que el actual centro de salud, creado en la década de 1950, ha cumplido un rol fundamental como principal apoyo en materia de urgencias para aproximadamente 30 mil personas que habitan en la entrada sur de la Araucanía Lacustre, lo que refuerza la urgencia de avanzar en una nueva infraestructura que responda a la demanda y estándares del sistema de salud moderno.

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Lopetegui es ingeniero comercial de profesión y cuenta con un magíster en Gestión Integral en Organizaciones de Salud y otro en Gerencia Pública. Posee una amplia trayectoria en la red asistencial, destacando su experiencia previa como director del Servicio de Salud Araucanía Norte y como director del Servicio de Salud Araucanía Sur durante el segundo gobierno del expresidente Sebastián Piñera. Asimismo, ha liderado establecimientos como el Hospital de Angol, el Hospital de Lautaro, el Hospital de Los Ángeles y el propio Hospital Intercultural de Nueva Imperial.

En esta nueva etapa, su gestión estará enfocada en abordar las principales brechas del sistema, con énfasis en patologías de alto impacto como el cáncer; la disminución de los tiempos de espera quirúrgicas y de especialidad; el fortalecimiento de la Atención Primaria de Salud (APS); y la mejora de los indicadores de gestión y eficiencia en la red.

Al respecto, el director (s) del Servicio de Salud Araucanía Sur, René Lopetegui Carrasco, señaló que “asumimos este desafío con un fuerte sentido de responsabilidad, poniendo el foco en las personas y en la recuperación de la oportunidad en la atención. Nuestro trabajo estará orientado a reducir las listas de espera, dar cumplimiento a las garantías de salud, especialmente en patologías críticas como el cáncer, fortalecer la Atención Primaria como eje del sistema e incorporar con mayor fuerza el enfoque de salud intercultural, reconociendo las particularidades y necesidades de los pueblos originarios en la red asistencial. Todo esto, con una gestión eficiente de los recursos, mayor control de los procesos y un compromiso claro con la calidad y dignidad en la atención de los usuarios”.

Agregó que “vamos a impulsar una gestión basada en resultados, con equipos comprometidos y coordinación efectiva de la red asistencial, incorporando el enfoque intercultural como un componente transversal en la atención y avanzando en soluciones concretas que respondan a las necesidades de la ciudadanía y a los lineamientos que ha definido el Ministerio de Salud”.

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La iniciativa permitió avanzar en la reducción de la lista de espera quirúrgica odontológica, principalmente asociada a desinclusión de terceros molares, evitando traslados a hospitales de mayor complejidad y disminuyendo barreras relacionadas con distancia, tiempo y costo para los pacientes y sus familias.

Atención especializada en el territorio

El operativo se desarrolló en el pabellón de cirugía menor de maternidad del Hospital de Cunco, el cual fue adecuadamente acondicionado para la recepción de pacientes, educación pre y postoperatoria y ejecución de cirugías maxilofaciales. En esta jornada se realizaron procedimientos quirúrgicos a tres pacientes que llevaban varios años en espera, todos correspondientes a terceros molares.

La cirujana maxilofacial Carolina Ulloa, explicó que esta jornada corresponde a una segunda etapa del trabajo territorial. “Hoy día estamos en el hospital de Cunco realizando cirugías de nuestra especialidad, principalmente desinclusión de terceros molares, que es la lista de espera quirúrgica más amplia en odontología. Los pacientes que operamos llevaban varios años esperando y uno entiende que puedan tener ciertas dificultades para acercarse a nuestro centro. Por lo tanto, para nosotros es muy enriquecedor, muy positivo poder acercarnos acá y facilitar en cierto modo la recuperación de la salud bucal que buscan nuestros pacientes”, señaló.

Trabajo en red y fortalecimiento de capacidades locales

Este proceso se inició con jornadas de policlínico realizadas durante 2024 y 2025, que permitieron evaluar y seleccionar a los pacientes candidatos a cirugía. Posteriormente, se avanzó hacia la etapa quirúrgica mediante una coordinación interhospitalaria que involucró a unidades prequirúrgicas, esterilización, pabellón central, cirugía menor, equipos de enfermería, TENS y apoyo administrativo.

Un aspecto clave del operativo fue el fortalecimiento de capacidades locales. En este contexto, una enfermera del Hospital de Cunco participó previamente en capacitaciones en el pabellón de cirugía menor del Complejo Asistencial Padre Las Casas, lo que permitió optimizar los flujos, la seguridad del proceso y la continuidad de la atención.

“Esto ha sido súper positivo porque acerca el proceso quirúrgico que realizamos en hospitales de mayor complejidad a los hospitales de la red, fortaleciendo la formación de sus equipos y mejorando la atención que reciben los pacientes en su propio territorio”, destacó la cirujana.

Viviana Navarrete Seguel, jefa del servicio dental del Hospital de Cunco, valoró el impacto de esta estrategia a nivel local. “Este operativo comenzó con la evaluación de los usuarios y luego avanzó hacia la resolución quirúrgica, permitiendo que los pacientes recibieran atención en su comuna de origen, lo que representa un beneficio muy importante para ellos y sus familias”, indicó la dentista.

Proyección y sostenibilidad de la estrategia

El operativo fue definido como una “marcha blanca”, que permitirá evaluar la continuidad y ampliación de este modelo de gestión territorial. En las próximas semanas se completará la toma de radiografías pendientes de pacientes previamente evaluados, lo que permitirá programar nuevas cirugías en Cunco.

“Queremos establecer esta dinámica como una gestión territorial periódica, según la demanda existente. Además, evaluamos replicarla en otras comunas, como el Hospital Familiar y Comunitario de Carahue, que cuenta con un pabellón de cirugía menor de características similares”, explicó Fernanda Coppola, referente de Gestión de Lista de Espera Odontológica del Departamento de Gestión de la Demanda.

Si bien este modelo no es replicable para cirugías de mayor complejidad, sí se proyecta como una estrategia efectiva para resoluciones ambulatorias y quirúrgicas de baja complejidad, fortaleciendo la equidad territorial y acercando la atención especializada a quienes más lo necesitan.

La gestión territorial reafirma el compromiso del Servicio de Salud Araucanía Sur con una red asistencial integrada, donde las especialidades se desplazan hacia el territorio, optimizando recursos, reduciendo listas de espera y mejorando la experiencia de atención de los usuarios.

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La iniciativa implementada por el Servicio de Salud Araucanía Sur fortalece la dispensación automatizada y duplica la capacidad de atención en tres establecimientos de la región.

Durante el año 2025, el Servicio de Salud Araucanía Sur implementó en cuatro establecimientos la estrategia “Farmacia Sin Espera”, orientada a facilitar el acceso oportuno a medicamentos mediante casilleros automatizados, reduciendo los tiempos de espera y descongestionando la atención presencial en las unidades de farmacia.

La iniciativa se encuentra operativa en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, Hospital de Loncoche, Hospital Intercultural de Nueva Imperial y Consultorio Miraflores de Temuco, con una inversión inicial cercana a los 118 millones de pesos. El sistema permite a los usuarios retirar sus tratamientos mediante un código de acceso, sin necesidad de realizar filas ni interactuar directamente con personal de farmacia.

Mejora en tiempos de atención y experiencia usuaria

Gracias a esta modalidad, los tiempos promedio de espera para el retiro de medicamentos disminuyeron desde rangos de entre 80 y 120 minutos a un promedio de 1 a 3 minutos, lo que ha permitido mejorar la continuidad de los tratamientos y optimizar la gestión del recurso humano en farmacia.

La químico farmacéutico y referente de Farmacia del Servicio de Salud Araucanía Sur, Ingrid Clouet, señaló que “esta estrategia permite entregar los medicamentos de manera más oportuna, especialmente a pacientes crónicos, cuidadores y personas que trabajan, quienes ahora cuentan con mayor flexibilidad para realizar sus retiros”.

Asimismo, agregó que “el sistema ha contribuido a disminuir la congestión en las salas de espera y ha fortalecido la experiencia usuaria, permitiendo que las personas accedan a sus tratamientos de forma más simple y segura”.

Entre marzo y diciembre de 2025, más de 21 mil personas utilizaron el sistema, consolidando su implementación en la red asistencial. Durante el mismo periodo, se registraron más de 21 mil recetas retiradas a través de casilleros, con una proporción relevante de retiros realizados fuera del horario habitual de atención.

En junio de 2025, se incorporó un equipo refrigerado en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, lo que permitió ampliar la cobertura a medicamentos que requieren cadena de frío, fortaleciendo el alcance del sistema y diversificando los tratamientos disponibles para retiro automatizado.

Ampliación de la estrategia

Como parte del proceso de consolidación, a partir de enero de 2026 se concretó la ampliación del número de casilleros en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, el Hospital de Loncoche y el Consultorio Miraflores. Con esta medida, se duplicó la capacidad de respuesta, a través de esta estrategia de dispensación en cada establecimiento, pasando, por ejemplo, de 92 a 184 casilleros en el principal centro asistencial de la región.

Al respecto, Ingrid Clouet indicó que “el aumento en el número de casilleros responde al alto nivel de uso del sistema y a la necesidad de dar respuesta a una demanda creciente, especialmente en los establecimientos con mayor volumen de atención”.

Durante 2025, el sistema mantuvo altos niveles de eficiencia operativa, con porcentajes superiores al 90 por ciento durante gran parte del año, reflejando una progresiva adaptación de los usuarios a esta modalidad de dispensación y una alta eficiencia y uso del sistema.

En materia de proyección, durante 2026 la estrategia incorporará ocho nuevos hospitales a la red, entre ellos los de Padre Las Casas, Villarrica, Pitrufquén, Lautaro, Cunco, Gorbea, Vilcún y Galvarino, ampliando la cobertura a un total de 15 establecimientos.

Esta expansión permitirá extender el acceso a la dispensación automatizada en zonas urbanas y rurales, fortaleciendo las líneas de modernización, eficiencia operativa e innovación impulsadas por el Servicio de Salud Araucanía Sur, con foco en la reducción de tiempos de espera y en la mejora sostenida de la experiencia usuaria.

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La iniciativa busca asegurar una atención oportuna, coordinada y basada en evidencia frente a una de las principales causas de muerte cardiovascular, fortaleciendo la articulación entre los dispositivos prehospitalarios y hospitalarios de la red asistencial. Tania Alarcón Venegas, coordinadora y referente de la Red de Urgencias del SSAS, explicó que: “Su aplicación garantiza la detección precoz, el diagnóstico y el tratamiento dentro de los tiempos críticos definidos, reduciendo las complicaciones y la mortalidad asociadas a demoras asistenciales”.

En ese sentido, la profesional detalló que el trabajo se organiza como una cadena asistencial integrada, donde cada nivel cumple un rol clave y que abarca: “Desde la detección precoz y toma de electrocardiograma en los dispositivos de urgencia, la activación del código IAM y el traslado avanzado por SAMU, hasta la resolución definitiva en el pabellón de hemodinamia del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena y el manejo posterior en UPC, todo el proceso está orientado a optimizar el tiempo, que es un factor crítico para la supervivencia del paciente”, señaló la enfermera.

Desde la mirada médica, el cardiólogo Mauricio Soto Vásquez, jefe del Centro de Responsabilidad Cardiovascular del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena de Temuco, destacó que este protocolo: “Es el resultado de un esfuerzo conjunto entre urgenciólogos y cardiólogos para coordinar los recursos de la red y ofrecer a la población de La Araucanía las mejores terapias disponibles para el tratamiento del infarto”.

El especialista enfatizó que el tiempo de diagnóstico y derivación es determinante: “Las terapias de reperfusión (restablecer el flujo sanguíneo) son mucho más efectivas mientras antes se apliquen. Por eso es fundamental realizar un diagnóstico rápido y administrar el tratamiento lo antes posible”, explicó.

En la red asistencial de Araucanía Sur, se prioriza la estrategia fármaco-invasiva, que permite iniciar trombólisis en el servicio de urgencia hospitalario más cercano y realizar posteriormente una angioplastia dentro de las primeras 24 horas. “Esta estrategia ha demostrado ser altamente efectiva y permite que incluso pacientes que viven lejos de un hospital de alta complejidad reciban tratamiento oportuno y cercano a su domicilio”, agregó el médico.

La implementación del protocolo considera, además, un plan de capacitación continua para los equipos clínicos. Las jornadas presenciales permiten no solo conocer el protocolo, sino también comprender la evidencia que lo sustenta y el proceso de toma de decisiones clínicas; y este trabajo será permanente para dar cobertura a la rotación de personal y fortalecer las competencias de la red.

Como red asistencial Araucanía Sur, esta actualización fortalece la coordinación, entrega mayor claridad en los flujos asistenciales y mejora la experiencia y seguridad de los pacientes, consolidando una red de urgencias preparada para responder de manera eficaz ante patologías tiempo-dependientes como el infarto agudo al miocardio.

Finalmente, reiteramos el llamado a la comunidad a consultar oportunamente ante síntomas como dolor torácico persistente o molestias abdominales altas, recordando que los servicios de urgencia cuentan con los medios y protocolos necesarios para brindar una atención rápida y efectiva.

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El Hospital Dr. Abraham Godoy Peña de Lautaro fue sede de un operativo de especialidades médicas realizado por el Servicio de Salud Araucanía Sur en conjunto con la Fundación Alborada, instancia que se desarrolló durante varias jornadas y que permitió otorgar un total de 191 prestaciones a pacientes del nodo norte de la red asistencial.

El operativo consideró atenciones en las especialidades de Ginecología, Urología, Otorrinolaringología, Oftalmología y Cirugía Maxilofacial, además de procedimientos de Fonoaudiología, abordando requerimientos clínicos previamente identificados por el Servicio de Salud Araucanía Sur.

La jefa del Departamento de Gestión de la Demanda del Servicio de Salud Araucanía Sur, Paula Muñoz, explicó que la iniciativa surge a partir de una oferta de colaboración de la Fundación Alborada. “Ellos nos consultaron por las principales necesidades, y como servicio planteamos la situación de los pacientes en lista de espera, especialmente en especialidades como oftalmología y otorrinolaringología. A partir de eso, se coordinó este operativo en Lautaro, enfocado principalmente en pacientes del nodo norte”, señaló.

Muñoz destacó que uno de los principales criterios de selección fue la antigüedad en lista de espera. “Se priorizó a los pacientes con mayores tiempos de espera y también a aquellos con garantías GES próximas a cumplirse. Esto permite avanzar de manera concreta en la resolución de casos que requieren atención oportuna”, indicó.

Asimismo, precisó que las atenciones incluyeron pacientes GES y no GES, y que el operativo no implicó costos para los usuarios ni para el servicio. “Todas las prestaciones son gratuitas. El Servicio de Salud colabora con la infraestructura y con personal de apoyo, pero no existe un costo asociado a las atenciones realizadas”, afirmó.

En el caso de la especialidad de Otorrinolaringología, la profesional detalló que se trató de atenciones integrales. “Por ejemplo, pacientes con sospecha de hipoacusia acceden a la audiometría en la misma jornada. Si requieren audífonos, se realiza la toma de molde y quedan con todo el proceso diagnóstico resuelto, quedando solo pendiente la gestión posterior del dispositivo”, explicó.

Respecto a Urología, especialidad que no se encuentra disponible de forma permanente en el hospital, Muñoz señaló que el operativo permitió acercar la atención a pacientes de la comuna. “La continuidad de la atención queda coordinada con el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, asegurando el seguimiento correspondiente”, agregó.

Por su parte, el referente de Oftalmología del Servicio de Salud Araucanía Sur, doctor Sergio Echeverría, valoró la continuidad de este tipo de instancias. “En los últimos años se han desarrollado operativos similares en distintas comunas, con el objetivo de avanzar en la resolución de listas de espera y preparar a los pacientes que eventualmente requerirán cirugías”, indicó.

El especialista señaló que, en el ámbito oftalmológico, las patologías más frecuentes corresponden a vicios de refracción, cataratas, sospecha de glaucoma, estrabismo y retinopatía diabética, entre otras, las que fueron evaluadas durante el operativo.

Este operativo se enmarca en una estrategia de trabajo colaborativo entre el Servicio de Salud Araucanía Sur y distintas organizaciones, orientada a fortalecer el acceso a la atención especializada y optimizar el uso de la red asistencial en beneficio de los usuarios.

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En este contexto, el Hospital Intercultural de Nueva Imperial recibió una de estas visitas, instancia que permitió revisar indicadores asociados a la hospitalización, analizar procesos clínicos y administrativos, y realizar un acompañamiento directo reforzando una mirada integral de la gestión hospitalaria.

Desde el hospital, el subdirector médico (s) del hospital, Nicolás Salvador, valoró positivamente esta instancia, destacando su aporte al trabajo interno y al fortalecimiento de la red asistencial. “La idea de esta visita de gestión nos parece formidable. El hecho de que el Servicio de Salud nos visite es muy positivo porque nos permite ver cómo estamos funcionando dentro de la red, sin compararnos, sino entendiendo nuestro rol.  Nosotros nos organizamos de una forma estructurada para dar la mejor atención a nuestros pacientes y también de servir apoyo a toda la red”, señaló.

Nataly Luengo, jefa del Subdepartamento de Gestión de Pacientes y Emergencias del SSAS, explicó que estas visitas forman parte de una estrategia planificada para el segundo semestre del año. “Como Servicio de Salud nos propusimos mejorar la eficiencia hospitalaria mediante una serie de visitas a los 16 hospitales de nuestra red. En estas instancias revisamos indicadores asociados al proceso de hospitalización y visitamos paciente por paciente. En total, llevamos alrededor de 600 pacientes evaluados, los que se categorizan según el proceso en que se encuentran”, detalló.

“La hospitalización es un proceso que saca a las personas de su cotidianeidad, por lo tanto, junto a equipos del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, de los hospitales nodo y de la Dirección de Servicio, hemos ido levantando los nudos críticos y las principales dificultades para hacer que ese proceso sea lo más eficiente y humano posible”, agregó la enfermera.

Una mirada clínica desde la alta complejidad

Otra integrante de este equipo en las visitas de eficiencia hospitalaria, fue María Angélica Arias, médico internista y jefa del Departamento de Gestión Hospitalaria Integral del HHHA, quien destacó el valor de retomar el trabajo articulado entre los distintos niveles de atención.

“Este acompañamiento cumple un rol fundamental que habíamos perdido en parte. Nuestra red está bien organizada en términos de niveles de complejidad, pero donde fallamos muchas veces es en la comunicación. Estas visitas permiten retomar las conversaciones entre hospitales de alta, mediana y baja complejidad, mirarnos a la cara, conocer nuestras capacidades, limitaciones y roles, y consolidar una red que ya existe, pero que necesita fortalecerse desde lo comunicacional y operativo”.

Eficiencia con foco en el paciente

Respecto al impacto de una hospitalización más eficiente, la Dra. Arias fue clara al decir que “una hospitalización eficiente significa hacer mejor las cosas: mejorar a los pacientes en el menor tiempo posible, exponerlos a menos complicaciones asociadas a la hospitalización y permitir que reciban el alta antes y en mejores condiciones. Eso no solo beneficia a quien se hospitaliza, sino que también permite que otra persona pueda acceder oportunamente a esa cama y a la atención que necesita”.

Luengo, enfatizó que el foco de la estrategia no está puesto únicamente en los indicadores, sino en las personas, debido a que, “el objetivo no es que los hospitales sean más eficientes en términos abstractos, sino que seamos más eficientes con los pacientes, para que las personas estén donde deban estar de acuerdo a su demanda de cuidados. Es por esto que, en algunos casos, se indica hospitalización no necesariamente en el establecimiento dónde se realizó la primera consulta o atención, sino que va a depender del tipo de cuidado que requiera, ya sea de menor o mayor complejidad”.

Finalmente, el subdirector médico (s) del SSAS, Mario Silva Troncozo, entregó un mensaje a los equipos clínicos y administrativos que participan de estos procesos, destacando la importancia de fortalecer la red desde la confianza y la colaboración. En este sentido, “el principal desafío es convencernos de que el trabajo en red es posible y necesario. Contamos con establecimientos con distintos niveles de complejidad, con capacidades y realidades diversas, y justamente ahí está la fortaleza: en saber cómo complementarnos, coordinarnos y apoyarnos. Cuando definimos roles claros, mejoramos la comunicación y trabajamos de manera articulada, logramos que los procesos fluyan y que la atención sea más oportuna y segura para las personas”.

Estas visitas forman parte de un trabajo que el Servicio de Salud Araucanía Sur desarrolla para fortalecer la eficiencia hospitalaria desde una mirada integral, como parte de una estrategia sostenida de mejora continua, orientada a fortalecer la coordinación asistencial y a poner en el centro la experiencia, la seguridad y el acceso oportuno de los pacientes hospitalizados.

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A través de una significativa ceremonia, el Hospital de Lautaro recibió una certificación nacional en Buenas Prácticas vinculadas a la implementación de la Ley 21.030 de Interrupción Voluntaria del Embarazo (IVE), reconocimiento otorgado por el Programa de Observadoras de la Ley de Aborto. La distinción destaca el trabajo coordinado, seguro y con enfoque de derechos que el establecimiento ha desarrollado en los últimos años.

Milena Meza, secretaria ejecutiva de Observadoras de la Ley de Aborto y encargada del área de acompañamiento, explicó que esta certificación se entrega por segundo año consecutivo a hospitales públicos de todo el país. “Es un programa que cuenta con una rúbrica de cuatro dimensiones que los propios equipos se autoaplican, en coordinación con la dirección del hospital. Eso nos da un respaldo para evaluar el trabajo de manera objetiva”, señaló. En esta oportunidad, el Hospital de Lautaro obtuvo la mención de Sinergia de Equipo, un sello que —según Meza— “da cuenta de un trabajo coordinado no solo dentro del propio establecimiento, sino también con otros sectores de salud del territorio”.

La implementación de la ley en la red asistencial ha mostrado avances sostenidos. Meza destacó que “cada día las mujeres pueden encontrar hospitales seguros como estos para lograr una atención oportuna”, y valoró especialmente las estrategias de telemedicina que permiten consultas rápidas, confiables y accesibles. Sin embargo, también recordó los desafíos pendientes: “Debemos seguir regulando la objeción de conciencia y avanzar en la desestigmatización, porque muchas mujeres aún sienten temor de acudir a los servicios de salud debido al juicio social”.

Desde el establecimiento, Lía Herrera, matrona y jefa del Servicio de Obstetricia y Ginecología del Hospital Lautaro, enfatizó la importancia de este logro para el equipo. “Es un hito altamente significativo, porque viene a reconocer un trabajo que comenzamos con muchas dificultades y oposición, pero en el que hemos avanzado para garantizar las prestaciones dentro del marco de la ley”, afirmó.

Entre las buenas prácticas implementadas, Herrera detalló mecanismos de acceso que han sido fortalecidos progresivamente. “Contamos con un correo electrónico donde las usuarias pueden plantear sus inquietudes y obtener respuesta dentro de dos días. Además, existe un acceso expedito al servicio de urgencia si requieren atención inmediata, y mantenemos una coordinación muy cercana con la dupla psicosocial de la ley”, explicó. También destacó el vínculo operativo con hospitales comunitarios y los centros de Atención Primaria de la comuna.

La jefa del servicio subrayó que este reconocimiento es resultado de un esfuerzo colectivo. “Tenemos un excelente equipo de matronas, muy comprometido y en permanente capacitación. Si todas las personas que trabajan en nuestro servicio no estuvieran tan disponibles y dispuestas, no habríamos logrado esta certificación”, expresó.

El avance de esta certificación en la red Araucanía Sur refleja un compromiso sostenido con el enfoque de derechos en salud. En años anteriores, establecimientos como Villarrica, Temuco y Pitrufquén también han sido reconocidos por sus buenas prácticas, evidenciando un progreso territorial continuo.

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