Con el inicio del otoño, el mercado laboral de La Araucanía cierra el trimestre febrero–abril de 2026 con una cifra que no pasa inadvertida ya que son las mujeres quienes lideran el alza del empleo regional. Su tasa de ocupación creció 1,8 puntos porcentuales en doce meses, hasta alcanzar un 45,2%, mientras su tasa de desempleo cayó 2,6 puntos.

El nuevo reporte del Termómetro Laboral del Observatorio Laboral de La Araucanía, ejecutado por la Universidad de La Frontera, da cuenta de que la tasa de desempleo cayó al 7,9%, posicionando a la región en el sexto lugar a nivel nacional. En términos absolutos, son 38.648 las personas desocupadas, tras una baja de -16,7% en doce meses.

Salud y educación: los sectores que sostienen el empleo regional

Durante este período, la región sumó 8.776 empleos, llegando a 449.254 personas ocupadas. Detrás del alza de la ocupación hay un patrón sectorial ya que el sector Salud es el principal impulsor del empleo regional en esta coyuntura, con más de 10.400 nuevas personas ocupadas en doce meses, seguido por la actividad Silvoagropecuaria, con cerca de 6.500 personas más, y la Educación, con más de 4.000 nuevos personas ocupadas asalariados formales. Los tres sectores concentran buena parte del dinamismo laboral que caracteriza a La Araucanía en este trimestre.

El Comercio concentra la mayor caída de empleo anual de la región, con cerca de 15 mil personas ocupadas menos. Sin embargo, el dato requiere una lectura matizada ya que el sector presentó un 2025 excepcionalmente activo, con niveles de empleo por sobre sus parámetros históricos. Lo que registra el Termómetro es una estabilización hacia cifras más habituales, coherente con la desaceleración de las ventas minoristas desde el cuarto trimestre del año pasado. El aspecto que sí merece atención es que esa normalización afecta principalmente al empleo formal, en especial en las micro y pequeñas empresas que sostienen el Comercio en La Araucanía.

Informalidad al alza: el empleo crece, pero no siempre con protección

El crecimiento del empleo regional tiene una sombra que el Termómetro no deja pasar. La tasa de informalidad llegó al 37,6%, la más alta del país, con un alza de 3,7 puntos porcentuales en doce meses. En total, son 168.997 las personas que trabajan de manera informal en la región, cerca de 20 mil más que en el mismo período de 2025. El aumento se explica por el crecimiento de los trabajadores por cuenta propia y de los asalariados privados sin contrato, mientras el empleo formal cae un -3,7% en el período.

También destaca el alza de personas contratadas bajo la modalidad de honorarios en el sector público, un fenómeno vinculado al crecimiento de los servicios públicos y que expresa una forma de inserción laboral en la región, aunque con menores niveles de protección social que el empleo asalariado formal.

«Los datos del Termómetro Laboral muestran que La Araucanía si bien presenta avances importantes, con más personas ocupadas, menor desempleo y una recuperación importante en sectores clave como la salud y la educación, aún mantiene brechas que no podemos normalizar. Así, se evidencia un alza en la informalidad, especialmente en mujeres, dando una señal de alerta de que estamos generando más empleo, pero no necesariamente empleo de mejor calidad. El crecimiento no basta si no va acompañado de mayor formalidad y protección social«, señaló Juan Pablo Carrasco, Seremi del Trabajo y Previsión Social de La Araucanía.

Por su parte, el director del Observatorio Laboral de La Araucanía, Camilo Rosas Flores, señaló que «la informalidad sigue siendo la expresión más visible de las tensiones estructurales del mercado laboral regional. Que el alza del empleo femenino ocurra en gran medida desde la informalidad nos dice que aún hay una distancia importante entre el acceso al trabajo y el acceso a un trabajo de calidad. Esa brecha es el desafío que los datos nos obligan a mirar».

Los datos del Termómetro Laboral sitúan a La Araucanía en una trayectoria de crecimiento no exenta de matices y complejidades. La pregunta que queda abierta, y que los próximos trimestres deberán responder, es si ese crecimiento puede transformarse en empleo formal, estable y con protección social para quienes hoy trabajan en la informalidad.

The post Las mujeres y los servicios empujan el empleo: La Araucanía suma casi 9 mil personas ocupadas en un año appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Millonaria transferencia llega en un contexto de alta dependencia municipal, donde los fondos buscan financiar desde infraestructura básica hasta programas sociales en los territorios.

Una importante inyección de recursos comenzó a llegar a La Araucanía, luego que la Tesorería General de la República concretara la transferencia de fondos asociados al royalty minero. En total, la región recibirá $8.565 millones durante 2026, en el marco de una distribución nacional que supera los $113 mil millones en su primera etapa del año.

En el caso regional, hay un elemento central: estos recursos provienen exclusivamente del Fondo de Equidad Territorial (FET), ya que el Fondo de Comunas Mineras no aplica en La Araucanía.

¿Para qué se pueden usar estos recursos?

A diferencia de otros fondos más restringidos, el FET permite a los municipios financiar una amplia gama de necesidades locales, lo que lo convierte en una herramienta clave para comunas con escasa capacidad de ingresos propios.

Entre los principales destinos de estos recursos se encuentran:

• Mejoramiento de infraestructura comunal (calles, veredas, espacios públicos)
• Fortalecimiento de servicios municipales
• Programas sociales y apoyo comunitario
• Seguridad pública y equipamiento
• Proyectos de desarrollo local

Esto significa que, en la práctica, estos recursos pueden impactar directamente en la calidad de vida de los habitantes, especialmente en comunas más rezagadas.

Amplia cobertura, pero con brechas evidentes

El desglose muestra que 31 comunas de La Araucanía acceden directamente a estos fondos, reflejando una cobertura amplia, aunque no total. La capital regional de La Araucanía, Temuco, es la única no favorecida por estos recursos.

Las mayores asignaciones se concentran en Padre Las Casas ($710 millones), Angol ($451 millones), Nueva Imperial ($428 millones) y Carahue ($391 millones), mientras que en el tramo inferior aparecen comunas como Renaico ($182 millones), Melipeuco ($184 millones) y Los Sauces ($189 millones).

Estas diferencias evidencian que, aunque el fondo llega a gran parte del territorio, los montos no son homogéneos, lo que influye directamente en la capacidad de cada comuna para ejecutar proyectos.

Un fondo clave en una región dependiente

El impacto de estos recursos se explica por la realidad estructural de la región. A nivel nacional, durante 2025 se distribuyeron $2,9 billones a los municipios, de los cuales $2,7 billones provinieron del Fondo Común Municipal, principal sustento financiero de las comunas más vulnerables.

En ese contexto, el Fondo de Equidad Territorial actúa como un complemento clave, permitiendo a los municipios sostener su operación y avanzar en iniciativas que muchas veces no podrían financiar con recursos propios.

Distribución Fondo de Equidad Territorial – La Araucanía 2026 (MM$)

Total regional FET 2026: $8.565 millones.

The post La Araucanía recibe más de $8.500 millones del royalty: 31 comunas acceden a recursos clave para sostener servicios y proyectos locales appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

CoopDigital permitirá constituir cooperativas agrícolas y de servicios en solo siete días, reduciendo tiempos, costos y barreras administrativas. La primera experiencia en La Araucanía fue todo un éxito.

El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo anunció esta semana la puesta en marcha de CoopDigital, una nueva plataforma digital que permite constituir cooperativas de manera online y simplificada. La herramienta está diseñada para agilizar el proceso de formalización de cooperativas agrícolas y de servicios, reduciendo significativamente los plazos y costos que implican estos trámites.

El objetivo de CoopDigital es promover el emprendimiento colectivo, la generación de empleo y el trabajo decente, facilitando a las personas la posibilidad de asociarse y formalizar sus ideas de manera eficiente.

“Esta digitalización ha llevado más estandarización en las respuestas, baja en los tiempos de atención, como también una mayor cantidad de certificados y respuestas automáticas. Por lo mismo, contar con esta plataforma apunta a esas mejoras, y a eliminar las barreras de entrada tanto económicas como administrativas que conlleva el trámite”, señaló Juan José Montes, jefe de la División de Asociatividad y Cooperativas (DAES), área responsable de la iniciativa.

Desde la Región de Los Lagos, el seremi de Economía Luis Cárdenas valoró el impacto que CoopDigital tendrá en regiones: “CoopDigital representa un salto cualitativo para el movimiento cooperativo en nuestro país y especialmente para regiones como la nuestra, donde las cooperativas son una forma esencial de desarrollo económico local. Esta plataforma elimina trabas y democratiza el acceso a la formalización”.

El acceso a la herramienta se realiza a través de Clave Única y, en términos concretos, el trámite que antes podía demorar hasta 80 días ahora se puede realizar en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Primera cooperativa constituida con CoopDigital en La Araucanía

Una de las primeras organizaciones en utilizar esta herramienta fue la Cooperativa Kardinal Salud, en la Región de La Araucanía. Esta entidad se dedica a realizar operativos médicos auditivos, visuales y odontológicos en zonas rurales de difícil acceso.

Tamara Torres, gerenta administrativa de la cooperativa, destacó los beneficios de la nueva plataforma: “Estamos muy felices porque nos permitió no sólo formalizar nuestra estructura. CoopDigital fue clave en el proceso y nos permitió constituirnos en apenas nueve días, de forma ágil, clara y acompañada”.

“Nos ayudó a dar el paso de la idea a la acción. Fue una guía en los trámites y también nos dio la seguridad de estar haciendo las cosas bien. No sólo fue una herramienta técnica; fue una puerta abierta a un ecosistema que hoy sentimos propio”, añadió Torres.

Con CoopDigital, el Gobierno busca fortalecer el ecosistema cooperativo nacional, acercando las herramientas del Estado a quienes buscan emprender de forma colectiva y eficiente. La plataforma ya está operativa y disponible para todo el país.

The post Más rápido y económico: Gobierno lanza plataforma para crear cooperativas online appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

En esta nueva edición, Inchcape ofrecerá descuentos en marcas como BMW, Changan, GWM, JAC, Mazda, Renault y Suzuki, entre otras.

Septiembre 2024.- Este Cyber Day, que se celebrará desde el lunes 30 de septiembre al 2 de octubre, será la oportunidad perfecta para encontrar ofertas exclusivas de las distintas marcas distribuidas por Inchcape. Con una propuesta que combina dos enfoques: vehículos eléctricos y productos y servicios para las marcas más reconocidas del mercado automotriz.

El comercio electrónico en la industria automotriz ha experimentado un notable crecimiento en Chile, especialmente gracias a eventos como el Cyber Day. En la edición de junio de 2024, Derco Center reportó un aumento del 41% en las reservas. “El Cyber Day es una oportunidad imperdible para nuestros clientes. Ofreceremos descuentos exclusivos y promociones que están pensadas para que todos puedan encontrar algo de interés”, comenta Pablo Zapata, Gerente Comercial Dealers de Inchcape.

Una de las novedades más destacadas del Cyber Day 2024 es la apuesta de Inchcape por la electromovilidad, con la participación de modelos 100% eléctricos como el JAC eJS1, JAC eJS4, GWM Ora 03, y el Renault Kwid e-Tech, que se incluyen por primera vez en las promociones del evento con hasta un 35% de descuento. Además, se ofrecerán ofertas de cara a la adquisición de vehículos nuevos como la compra de mantenciones.

Por otro lado, las marcas BMW, BMW Motorrad y MINI, ofrecerán descuentos de hasta un 40% en accesorios para exterior e interior, equipaje y repuestos en productos de la línea Lifestyle de BMW y MINI, así como un 60% en neumáticos y vestuario. Para los motociclistas, BMW Motorrad ofrecerá descuentos que alcanzan hasta un 60% en chaquetas y hasta un 40% en cascos.

Las ofertas de Suzuki, Mazda, Renault, GWM, Changan y JAC estarán disponibles en dercocenter.cl, mientras que los accesorios y repuestos de BMW, BMW Motorrad y MINI podrán encontrarse en bmwshop.wbm.cl y minishop.wbm.cl.

El Cyber 2024 contará con la participación de más de 700 e-commerce de diversas industrias, como vestuario, tecnología y accesorios, pero Inchcape y sus marcas se distinguen por su propuesta enfocada en movilidad y estilo.

The post Cyber Day Inchcape: Descuentos de hasta un 60% en marcas de automóviles, accesorios, repuestos y servicios appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

La Contraloría Regional tomó razón de la licitación pública que permitirá reactivar las obras que el año 2022 quedaron paralizadas tras la quiebra de la empresa constructora a cargo.

Cumpliendo con el compromiso de reactivar las obras de construcción del Hospital Oscar Henriquez Escobar de Curacautín, asumido por el Presidente Gabriel Boric, este viernes el Servicio de Salud Araucanía Norte, SSAN anunció que el recinto asistencial retomará sus obras durante el mes de junio, esto gracias a que la Contraloría Regional tomó razón del proceso licitatorio.

El proyecto que data del año 2017 tuvo que sortear la quiebra de dos empresas constructoras a cargo de su ejecución: Ingetal en marzo del año 2019 y Claro Vicuña Valenzuela en octubre del año 2022 y que dejaron al recinto con un 55% de avance en infraestructura.

El seremi de Salud, Andres Cuyul, destacó este hito, manifestando que “esto fue un compromiso asumido por nuestro Presidente Gabriel Boric Font, de poder retomar estas obras y darle dignidad y oportunidad en la atención de salud a los habitantes de esta comuna, pero también para dar dignidad a las y los trabajadores que se desempeñan en este hospital”, destacó.

TRABAJO CONJUNTO

Para dar continuidad a la ejecución de este proyecto, el Servicio de Salud realizó un importante despliegue de sus equipos técnicos y profesionales, es por ello que tras intensos meses de trabajo se logró levantar un proceso de licitación, el que fue adjudicado a la empresa constructora Moller & Peréz-Cotapos, por un monto total que supera los $30.957 millones y que este miércoles 30 de mayo fue tomada de razón por la Contraloría Regional de La Araucanía.

El director del SSAN, Ernesto Yáñez señaló que “hemos cumplido con la tarea encomendada por el Presidente Boric, y gracias al trabajo de nuestros equipos y la acción conjunta entre la Seremi de Salud y la Delegación, hoy podemos señalar que esperamos que el reinicio de las obras pueda concretarse dentro del mes de junio”.

La concreción de este proyecto reviste especial relevancia para la red administrada por el SSAN, permitiendo que la comunidad de Curacautín pueda contar con un establecimiento capaz de dar respuesta a las problemáticas en salud de sus más de 15.000 habitantes, con una infraestructura y equipamiento de primer nivel, entregando así una atención más digna y oportuna.

El alcalde de Curacautín, Víctor Barrera destacó el bienestar que la conclusión de esta obra en salud genera para la comuna “donde la desigualdad y la brecha social son grandísimas” recalcó.

En ese mismo sentido Barrera subrayó que “todos hemos hecho los esfuerzos para sacar adelante este proyecto, uno no puede apropiarse de algo, sino que aquí hemos estado en diferentes reuniones con parlamentarios, con la ministra aquí en Curacautín y en Santiago (…) creo que es un trabajo mancomunado que viene a disminuir una brecha social importante y obviamente que son buenas novedades”, concluyó.

EL PROYECTO

La licitación adjudicada a Moller & Peréz-Cotapos permitirá ejecutar el 48% faltante a esta obra, trabajos que tendrán un plazo de 750 días.

El proyecto de reposición del hospital Dr. Óscar Hernández Escobar, contempla la construcción de un recinto de 8.871 metros cuadrados de superficie, que contará con 25 camas, seis sillones de hemodiálisis, además de servicio de atención de urgencia y policlínico. Las prestaciones que entregará serán basadas en el modelo de salud familiar con población sectorizada, entre las que se encuentran atención cardiovascular, odontológica, control niño sano, salud de la mujer y todas aquellas asociadas al ciclo vital.

Como innovación, el nuevo recinto contempla una casa de acogida para personas de sectores rurales, además de una sala de rehabilitación de base comunitaria.

The post Hospital de Curacautín podrá retomar sus obras durante el mes de junio appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Santiago, xx marzo 2024.- La Semana Santa de 2024 trae consigo el primer fin de semana largo del año. Si bien algunos optarán por salir de la ciudad, para quienes elijan quedarse en Santiago, Uber Eats ofrecerá distintas opciones de pescados y mariscos para disfrutar sin salir de la capital.

A continuación algunas recomendaciones para disfrutar de la mejor gastronomía marina en los restaurantes de la capital:

● Rocoto: Restaurante especializado en pescados, mariscos y platos tradicionales de la gastronomía peruana. Durante Semana Santa, tendrá 30% de descuento en sus ceviches: champiñones, de pescado, mixto (pescado y mariscos), de salmón al apio, atún nikkei y afrodisíaco.

● La Perla del Pacífico: Restaurante con una gran variedad de platos de mariscos, carnes y pescados, con especialidades como la Merluza al ajo negro chilote. Tendrá un 30% de descuento en el Congrio Saltado durante el fin de semana largo.

● Puerto del Alto: Marisqueria y cantina que ofrece preparaciones inspiradas en las caletas y puertos chilenos. Durante Semana Santa, tendrá un 30% de descuento en su ceviche mixto.

● Pescados Capitales: Con más de 21 años de experiencia este restaurante clásico peruano ofrece diferentes menús de pescados y mariscos. Contará con un 30% de descuento en el Ebi Furai + Makai Avaricia.

Son más de 400 restaurantes los que están disponibles en la categoría “Pescados y mariscos” en la app, donde los usuarios/as podrán encontrar una gran variedad de opciones. Todo ello con la comodidad y seguridad que se puede obtener con un solo click.

Para elevar incluso más la experiencia, se recomienda revisar los horarios de atención de cada local antes de realizar un pedido, ya que por el fin de semana largo pueden variar.

Acerca de Uber Eats

Uber Eats es una aplicación y sitio web que permite a millones de personas en todo el mundo solicitar la comida que desean para su entrega a domicilio con tan solo tocar un botón. Al asociarse con más de 400 mil restaurantes en más de 6000 ciudades en 45 países, Uber Eats permite que éstos ofrezcan comidas para todos los gustos y ocasiones. Desde especialidades locales favoritas hasta las grandes cadenas, Uber Eats permite que se ofrezcan millones de platos, entregados de manera confiable y rápida. A Chile llegó hace seis años y está disponible en 13 regiones y 23 ciudades, con más de 9.000 restaurantes y comercios asociados.

The post ¿Semana Santa en Santiago? Los mejores antojos marinos están en Uber Eats appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Valenzuela, dijo que una de las formas de revertir las magras cifras de venta del sector, que reflejan la situación de la economía en general, es adelantar la campaña de navidad y disponer de una serie de ofertas al público. “Como Cámara queremos enfatizar en que no es lo mismo comprar en la calle a un vendedor ambulante, que comprar en un comercio establecido, donde cuenta con todas las ventajas implícitas, incluyendo la protección legal del consumidor”, afirmó.

Respecto a la seguridad del centro de la capital regional en estas fiestas de fin de año, que incrementa la afluencia de público de manera exponencial, el Presidente de la cámara destacó el trabajo que el municipio viene realizando, con el refuerzo a la acción de Carabineros de Chile, a través de guardias municipales, cámaras fijas, drones y vehículos de patrullaje, tanto bicicletas, como motos y camionetas.

“Atraer a la gente, al público, al centro, es muy importante, porque hoy en día la gente está comprando o en los strip centers ubicados en el sector poniente, o en los mall, y el centro ofrece hoy en día mejoras en estacionamientos, en accesos, y en seguridad, y nuestro alcalde está haciendo las gestiones necesarias para enfrentar esta navidad segura, una navidad amigable, hay que recuperar el centro, no entregarlo a vándalos organizados, que habían venido tomándose las calles, los sectores ampliamente comerciales, que tienen un tráfico altísimo también de los habitantes de Temuco y de todas las comunas de La Araucanía”, agregó.

Finalmente, Gustavo Valenzuela hijo un llamado a comprar con responsabilidad, pensando también en la salud y la integridad de todos quienes integran el círculo familiar y de amistades, especialmente los más pequeños. “La navidad es principalmente para los niños, y como ya ha sucedido antes en estas fechas, se hace noticia porque muchos de los productos que se comercializan, al no tener certificación ni trazabilidad, han causado accidentes e intoxicaciones a niños, así que nuestro consejo es a evitar que las fiestas de fin de año se conviertan en una tragedia”, señaló.

The post Presidente de la cámara de comercio invita a una navidad segura y responsable en Temuco appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

El concejal de Temuco, Fredy Cartes, solicitó al Concejo Municipal una instancia de apoyo a los prestadores de servicios de la capital regional. También se buscará prestarles apoyo en capacitación y la creación de un sello de calidad.

El concejal por Temuco, Fredy Cartes (RN) presentó ante el Concejo Municipal de Temuco una moción para la realización de la primera Feria de Servicios de la comuna, en una iniciativa que viene trabajando desde hace un tiempo junto a emprendedores de la capital regional.

El edil realizó esta gestión tras recibir una propuesta por parte de diferentes prestadores de servicios de Temuco, quienes indicaron que si bien los esfuerzos municipales han sido fructíferos en apoyo a los emprendedores locales, se restaba de estas actividades a quienes proveían distintos servicios y que también requieren espacios de difusión.

Al respecto Fredy Cartes explicó que se reunió con diversos trabajadores, entre ellos Waleska Morales del taller mecánico Turbo Woman, quien le precisó que una feria de servicios sería una oportunidad importante para que la ciudad conozca a distintos rubros que prestan servicios de toda índole y que fueron fuertemente golpeados por la pandemia. “Entiendo que nuestros esfuerzos como municipio deben ir en atender a la mayor cantidad de personas que han sido afectadas en sus ingresos por la pandemia y la recesión que vivimos actualmente. Así que hemos trabajado en conjunto a otros profesionales y ya estamos en condiciones de comenzar a planificar lo que será la primera Feria de Servicios de Temuco” sentenció el concejal temuquense.

Waleska Morales en tanto explicó que la idea de la feria es “hacer al nuevo, algo distinto que no se ha hecho acá en la comuna y poder, además de difundir los emprendimientos de emprendedores de servicios, poder también orientar a emprendedores, a personas que quieran emprender en el área, que tengan habilidades y que están con muchas dudas y consultas, en definitiva poder hacer una actividad que complemente todo eso”.

En primera instancia la Feria de Servicios de Temuco se llevaría a cabo el 3 de diciembre. Junto a esta instancia, también se está trabajando junto a los prestadores de servicio en una mesa con la finalidad de poder atender otras demandas en el orden de apoyo para capacitación y la creación de un sello de calidad o acreditación por parte de la Municipalidad de Temuco a quienes cumplan con buenas prácticas de prestación.

The post En diciembre se realizará la Primera Feria de Servicios de Temuco appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Entre las instituciones presentes destaca la participación de Senda Previene de Collipulli, en donde se entregó información y folletería respecto de prevención de consumo de alcohol y drogas, además de orientar y responder consultas de las personas que se acercaron al stand.

El evento destaco por ser un encuentro de mujeres de diferentes edades en donde todas participaron con entusiasmo y que sirvió para dar por finalizada la serie de acciones realizadas en conmemoración del mes de la mujer.

The post Senda Previene Collipulli participa en feria expo servicios para la mujer appeared first on Araucanía Noticias Temuco.

Asimismo, establece que si se producen hurtos, robos o daños, por no haberse adoptado las medidas de seguridad adecuadas, las empresas serán civilmente responsables de los perjuicios causados a los consumidores.

Ante la entrada en vigencia hoy miércoles de la Ley N° 20.967, que regula el cobro de servicios de estacionamiento, y que complementa la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), el SERNAC resaltó los nuevos derechos que tendrán los consumidores.

Entre los aspectos más relevantes se destacan las nuevas estructuras de cobros por la que deberán optar las empresas que presten este servicio, decidiendo por una de las dos modalidades disponibles en la ley. De este modo, a partir de ahora los consumidores pagarán sólo por el servicio efectivamente utilizado.

Además, se establece que si la empresa no toma las medidas de seguridad adecuadas y se producen hurtos, robos o daños, serán civilmente responsables de los perjuicios causados a los consumidores.

El Director Regional (S) del SERNAC, Jorge Gil, enfatizó que esta normativa no obliga a las empresas a cobrar por los servicios de estacionamiento, sino que lo que hace es regularlo cuando los proveedores optan por ello. “Es decir, pudieran existir empresas que no apliquen cobros como una forma de fidelizar a sus clientes”, indicó la autoridad regional.

Entre los aspectos más relevantes de esta normativa están:

Precio justo:

Esta ley establece dos estructuras de cobros, cuyo propósito es que los usuarios paguen por el servicio efectivamente utilizado. Las empresas deben decidir por cuál de ellas optar.

Una de ellas es el fraccionamiento por minuto efectivo de uso.

La segunda alternativa es por un tramo máximo de 10 minutos de tiempo vencido, cuyo período inicial no debe ser inferior a media hora. Esto implica que si un consumidor estaciona sólo por un período de hasta 29 minutos, no tendrá que pagar.

Cualquiera sea la modalidad de cobro que utilice la empresa, no podrá, bajo ninguna circunstancia, redondear o aproximar la tarifa al alza.

Estas exigencias también aplican a las empresas que administran estacionamientos en la vía pública.

Gratuidad en ciertos casos:

Se establece gratuidad del servicio de estacionamiento en clínicas y hospitales en caso de que éste sea utilizado en una situación de urgencia o emergencia, durante el tiempo que duren éstas, o sea usado por pacientes que tengan una dificultad física permanente o transitoria para su desplazamiento.

Se elimina el cobro de una tarifa prefijada en caso que el usuario extravíe el ticket:

Este aspecto constituye un avance, pues hasta hoy, en caso de pérdidas del ticket, las empresas obligaban a los consumidores a pagar el día completo o una tarifa prefijada.

En este sentido, esta ley aplica un criterio de justicia al eliminar el cobro de una tarifa prefijada o de una suma mayor a la que corresponde pagar por el tiempo que efectivamente estuvo el consumidor en el estacionamiento.

A partir de ahora, y en caso que los consumidores pierdan su ticket, serán las empresas las que tendrán la responsabilidad de determinar, tras consulta a sus registros, el tiempo efectivo en que el consumidor utilizó el estacionamiento, debiendo, en tal caso, cobrar solo la tarifa correspondiente a éste.

Responsabilidad en caso de robos:

Esta normativa establece que si la empresa no toma las medidas de seguridad adecuadas y se producen hurtos, robos o daños en los vehículos, será civilmente responsable de los perjuicios causados al consumidor.

“Si se produce el robo, hurto o daño al vehículo o al propio consumidor, debe entenderse que las empresas que ofrecen el servicio de estacionamiento no adoptaron las medidas de seguridad adecuadas, y por tanto, deben asumir dicha responsabilidad”, enfatizó el Director Regional (S) del SERNAC.

Agregó que este punto es coherente con la postura que ha sostenido el SERNAC y que ha sido ratificada por los tribunales de justicia, en cuanto a que las empresas son responsables de todo perjuicio o daño que se cause al vehículo o al usuario, se trate de un estacionamiento gratuito o pagado.

Gil explicó que atendido que esta nueva ley viene a complementar la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), debe darse aplicación a las exigencias que este último cuerpo legal establece respecto de todo proveedor de servicios o productos, como son el cumplimiento del deber de profesionalidad y de seguridad en el consumo, siendo éstos exigibles también a las empresas que brindan el servicio de estacionamiento.

“Por ende, si bien por los delitos responden los delincuentes, las empresas deben ser profesionales, lo que implica que deben responder, por todos los daños y perjuicios causados a los consumidores por no actuar profesionalmente”, indicó la autoridad regional.

De acuerdo a lo anterior, queda prohibida cualquier declaración de la empresa en que se exima o limite dicha responsabilidad, la que de hacerse, no producirá ningún efecto.

En conclusión: Siempre las empresas pueden fijar un período de uso del servicio sin cobro u ofrecerlo en forma gratuita. Las empresas deben cobrar lo justo. Para ello deben optar entre dos estructuras de cobros: fraccionamiento por minuto efectivo de uso, o por tramos máximo de 10 minutos de tiempo vencido, cuyo período inicial no debe ser inferior a media hora. Se prohíbe redondear o aproximar la tarifa al alza en los estacionamientos y parquímetros. Se prohíbe el cobro de multas por la pérdida del ticket en los estacionamientos. Las empresas deberán responder por hurtos, robos o daños y no podrán hacer declaraciones de que no se hacen responsables de éstos. En las clínicas y hospitales, los estacionamientos de servicios de urgencia o emergencia, durante el tiempo que duren éstas, y los de pacientes que presenten dificultad física permanente o transitoria para su desplazamiento, serán gratuitos.

Acciones del SERNAC

Con el propósito de monitorear los efectos de la implementación de esta ley, el SERNAC ha estado analizando el funcionamiento de este mercado, tanto en Santiago como en las regiones del país, documentando tanto las estructuras de cobros utilizadas hasta ahora, como los valores cobrados por las diferentes empresas.

El objetivo de estas acciones fue contar con estos antecedentes antes de la entrada en vigencia de la normativa, los cuales posteriormente le permitirán al SERNAC, mediante monitoreos, conocer si se produjeron alzas o bajas en las tarifas y saber si las empresas optaron por cobrar por minuto o por tramos.

Asimismo, el Servicio ya está planificando otras acciones, cuyo propósito será velar porque esta normativa se cumpla cabalmente. “En caso de detectar incumplimientos, no dudaremos en tomar las acciones pertinentes para acudir en defensa de los usuarios de estacionamientos”, finalizó el Director Regional (S) del SERNAC.

The post Sernac recuerda a los consumidores sus nuevos derechos en los servicios de estacionamientos appeared first on Araucanía Noticias Temuco.