El organismo ofició a la empresa respecto a la publicidad de este producto, cuyo mensaje da cuenta del ofrecimiento de ocho servicios de streaming sin costo para clientes activos y nuevos de VTR.

Los principales reclamos apuntan a que no se estaría cumpliendo con la entrega de todos los streaming ofrecidos a clientes activos de la compañía: “Si eres VTR ya lo tienes”, como lo indica el llamado del spot.

La compañía tiene un plazo de 5 días para entregar la información requerida por la institución, que dice relación con las bases de la promoción, piezas publicitarias y reclamos recibidos, entre otros.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a la empresa VTR y comenzó una investigación en relación con la práctica comercial del servicio “Stream TV Plus” de la compañía, que ofrece el pack internet más televisión.

La indagatoria se centra en la publicidad de este servicio, la cual promociona la incorporación gratuita de ocho plataformas de streaming: Max (ex HBO Max), Prime Video, Universal+, Mega Go, Atresplayer, Cindie, Edye y Riivi.

En la publicidad, accesible en X (ex Twitter) e Instagram el 29 de febrero de este año, la compañía destaca el servicio como “exclusivo” y “único”, ofreciendo todas las plataformas mencionadas sin costo adicional.

SERNAC tomó conocimiento a través de redes sociales que algunas personas consumidoras han calificado esta promoción como “engañosa o falsa”. Los principales reclamos apuntan a que no se estaría cumpliendo con la entrega de todos los streaming ofrecidos a clientes activos de la compañía “Si eres VTR ya lo tienes”, como lo indica el llamado del spot.

Es más, las personas alegan que VTR sólo incluye Max de forma gratuita (que ya había sido incorporada anteriormente en los servicios de la compañía).

¿Qué solicita SERNAC a VTR?

En el oficio de la entidad se requiere información por parte de la compañía de telecomunicaciones para que entregue una versión respecto a los reclamos, diferenciando entre nuevos y antiguos clientes. Además, requiere conocer las bases de la práctica comercial y copias de las piezas publicitarias y contratos relacionados; asimismo recabar información sobre atención de reclamos y protocolos establecidos.

VTR tiene 5 días hábiles para responder a este requerimiento. Una vez analizado el caso, y en caso de detectar alguna infracción a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las medidas que estime adecuada para ir en defensa de la persona afectada.

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Con el objetivo último de ampliar la conectividad en casi todo el país, han planificado una inversión pública y privada que casi alcanza los USD 2000 millones. El plan fijado en el acuerdo se define por 3 líneas de actuación claras, encaminadas a la mejora de la conectividad en zonas vulnerables, el impulso a la economía digital gracias a la implantación y desarrollo de las redes 5G, y la formación y capacitación en habilidades digitales para la creación de una fuerza laboral adaptada a las nuevas exigencias de los mercados. Este acuerdo se implementará a través de diferentes proyectos (públicos como privados), algunos ya en funcionamiento.

La conectividad y el 5G

Hace escasos días os contábamos precisamente aquí, en araucanianoticias.cl, que gracias a los concursos públicos 5G, elaborados por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), 58 localidades de la Región de la Araucanía serán beneficiadas con servicios móviles de alta velocidad y capacidad por la instalación en los próximos dos años de 532 antenas (5G) en la región. Algo que se augura va a ser toda una revolución remota.

La implementación de las redes 4G trajo consigo muchos avances. Antes del 4G era imposible comunicarse con el teléfono mediante notas de audio, pues el proceso de envío y recepción de las mismas requería de tal capacidad y velocidad de las redes que resultaba inviable.

Tampoco era posible disfrutar de los mismos servicios desde el sofá de casa: era impensable poder participar en juegos de casino clásicos online como la ruleta, Baccarat y Blackjack, jugados en una mesa real, con crupier físico y contrincantes de cualquier nacionalidad con los que poder hablar en directo. Algo que sí es posible ahora gracias al 4G y plataformas como VSO.

Y, por supuesto, resultaba de ciencia ficción que cualquier ciudadano del mundo, pudiera dedicarse a grabar directos para Instagram o TikTok, pues el 3G no permitía la conexión de muchos dispositivos simultáneamente y a alta velocidad.

Si todo eso hemos logrado con el 4G, imagina cuanto puede conquistarse con el 5G: alta conectividad y velocidad, el Internet de las Cosas (IoT), nuevos dispositivos smart y wearables, hogares inteligentes, cirugía robótica…

La política pública detrás del acuerdo

La Subtel ha diseñado toda una política pública para promover la construcción de infraestructura digital de alta capacidad. Por eso, ha adjudicado a Telefónica Empresas la Macrozona Sur de Chile, de la que la Araucanía forma parte, para desplegar 10000 km. de fibra óptica (proyecto FON), lo que ayudará a más de 3 millones de usuarios, repartidos entre las regiones de Los Ríos, Los Lagos y la Araucanía. Solo a nuestra región se destinará un subsidio que supera los $ 8 mil millones.

También y, sobre todo, con el propósito de reducir la brecha digital y democratizar el acceso a la conectividad de los ciudadanos, el Gobierno ha decidido dar carta blanca a la implementación del Roaming Automático Nacional (RAN), una iniciativa que nació en sede parlamentaria y que ha recibido una positiva acogida tanto en la Cámara de Diputados, como en el Senado.

Además de todo esto, la Subtel está fomentando Anteproyectos de Última milla en 16 regiones del país para acortar la brecha digital. Estos anteproyectos son la antesala de los Proyectos de Última Milla. En primer lugar, la Subtel se pone en contacto con los Gobiernos Regionales (GORE) para que realicen un diagnóstico de la conectividad de sus regiones y diseñen un plan con los recursos necesarios para implementar el proyecto. Estos diagnósticos son revisados por la autoridad regulatoria que elabora el Anteproyecto y, después, estos son revisados por cada GORE. Eso sí, para el lanzamiento de los Proyectos de Última Milla, se precisa de la aprobación de los recursos estipulados por parte de los Consejos Regionales (CORE).

La Araucanía se halla en un estadio adelantado de este proceso, pues ya cuenta con la aprobación del GORE y está a la espera de respuesta positiva del CORE para disponibilizar los recursos. No corren tanta suerte regiones cercanas, como Los Lagos, aún a la espera de aprobación del GORE al Anteproyecto elaborado por Subtel, o como Los Ríos, en la que el GORE ha denegado su aprobación por falta de recursos.

La apuesta por la educación en materia digital

Sin embargo, de todos los proyectos que comprende este acuerdo, uno de los más destacados es la iniciativa Conectividad para la Educación 2030. Gracias a su programa, los establecimientos educacionales podrán disfrutar de un mejor acceso a Internet. En este sentido, la expectativa fijada es el incremento progresivo de las velocidades de conexión en un período que se dilatará hasta el año 2030.

El promedio de velocidad actual que ofrecía el Estado en las aulas de sus centros de educación estaba en torno a los 30 kbps/s y por estudiante. Al inicio del proyecto Conectividad para la Educación 2030, cada estudiante podía navegar a una velocidad de 100 kbps/s. Y se espera que, de aquí a 2030 dicha velocidad ascienda hasta los 1000 kbps/s, con las ventajas educacionales que ello supondría para 2586 escuelas y 530 mil estudiantes. ^

*Imagen: https://unsplash.com/photos/PCAD-le-eEs

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El evento que forma parte del programa el Teatro en tu casa, será el retorno a las tablas del teatro regional con una adaptación del cuento de Hans Christian Andersen, realizada por el Colectivo La Basura. La Pequeña Vendedora de Fósforos, que se estrenó originalmente en 2006 en Temuco, regresa al escenario con un interesante remontaje que fue financiado por FONDART en 2018.

Esta versión online, pensada como un espectáculo para todas las edades, permitirá al público reencontrarse con la historia de este popular cuento, gracias a un montaje creado a partir del engranaje donde todos los elementos funcionan de manera cohesionada. La misma obra que aborda el concepto de desecho para dar vida utilizando a personajes inspirados en el comic, ofreciendo una atractiva mirada de una historia conmovedora que invita compartir la cultura en familia.

El público podrá acceder en forma gratuita a la transmisión online de esta obra, la que estará disponible en las redes sociales del Teatro Municipal Camilo Salvo y en UATV. La misma versión que llegará en directo a los hogares a través de la señal de televisión abierta de canal 2 en La Araucanía y en HD 2.1 Digital, además, para toda la zona sur este espectáculo se transmitirá en directo en la señal de cable de VTR (Canal 11) y de Telefónica del Sur (Canal 34).

TEATRO REGIONAL EN MOVIMIENTO

Esta producción es el resultado del trabajo de la Corporación Cultural y de SIDARTE Filial Araucanía, alianza que en su primera versión ha buscado apoyar la programación carácter familiar en el Teatro Municipal. A través de este convenio SIDARTE ha propuesto el trabajo de dos compañías regionales, las que en las próximas semanas serán parte del programa online del Teatro en tu casa.

La directiva de Sidarte, actualmente presidida por Lindsay Cárdenas, agradeció esta instancia de colaboración como una buena oportunidad para que los artistas locales puedan mostrar su trabajo en pandemia. En esta alianza se incluyó una convocatoria interna, donde participaron varias compañías locales y de las cuales ya se seleccionaron algunos trabajos para ser presentados en el Camilo Salvo.

El sindicato de actores aseguró que la crisis sanitaria ha sido un duro golpe para todos los sectores, donde también se ha visibilizado fuertemente la precariedad del sector artístico cultural, dejando a la deriva a muchos artistas y a sus familias.

“El Teatro Municipal se ha hecho eco de la situación, presentando una programación variada que permita a los y las artistas regionales mostrar su trabajo desde nuestro lugar de acción, el escenario, ofreciéndonos la oportunidad de estar en nuestro espacio habitual con todos los medios técnicos y con una nueva posibilidad de relación con el público”, manifestó la directiva de SIDARTE.

Acción que también fue valorada por el Colectivo La Basura, creadores de La Pequeña Vendedora de Fósforos y el primer elenco beneficiado por este convenio, quienes aseguraron que en estos tiempos es fundamental mantener el vínculo con la audiencia y contribuir a la actividad económica del sector cultural. “Es una buena señal para el sector artístico y específicamente para artistas escénicos, que el Teatro Municipal considere obras de la región dentro de su programación”, aseguraron los integrantes del colectivo.

Por su parte la directiva de SIDARTE destacó que este trabajo se está realizando con mucha dedicación, detalle y cuidado, para que los y las artistas puedan disfrutar de esta nueva experiencia teatral y de la transmisión en vivo de su trabajo, pero a la vez se resguarden las prácticas laborales y la salud de todas las personas que forma parte de la puesta en escena.

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La iniciativa permite conectar a los niños y niñas que se encuentran en esa unidad del Sename con sus familiares, enfrentando de mejor forma el aislamiento preventivo en que se encuentran los centros del Sename, producto de la pandemia por covid -19

Desde el 15 de marzo, los niños, niñas y adolescentes que viven en centros y residencias proteccionales de la red del Servicio Nacional de Menores (Sename) se encuentran cumpliendo estrictas medidas preventivas para evitar la propagación del Covid-19, lo que ha obligado a cambiar sus rutinas, asistir a clases de manera remota y comunicarse con sus familiares a través de videollamadas.

Es por ello que para favorecer las condiciones de conectividad, el Sename firmó un convenio con la empresa de telefonía VTR, que permitirá ollaye﷽﷽﷽﷽ la empresa VTR firm ´firm  a clases de manera remota y utilizando video llamadas para comunicarse con sus familiares.proveer de internet a residencias en cuatro regiones del país con banda ancha fija, contándose entre éstos el Centro de Reparación Especializada de Administración Directa, Cread Belén de Temuco, que atiende a niños y niñas desde los primeros meses de vida hasta los 6 años, para que así puedan estar más cerca de sus seres queridos y adultos responsables, además de ser un importante apoyo en sus estudios y recreación.

La firma del convenio se realizó en Santiago con la presencia de autoridades de Justicia y directivos de la empresa VTR, vino a concretar una donación que abarca a 13 centros y residencias de protección de administración directa en las regiones de Arica y Parinacota, Valparaíso, Metropolitana, Biobío y La Araucanía, que atienden a más de 350 niños y niñas. Esta nueva colaboración público-privada se suma a otras gestiones previas realizadas desde la cartera de Justicia y Derechos Humanos para mejorar la conectividad en dependencias del Sename.

Reacciones

Sobre la instancia, el ministro de Justicia y Derechos Humanos, Hernán Larraín, sostuvo que “la pandemia y la actual cuarentena nos obligan a buscar alternativas para que los niños, niñas y adolescentes que están bajo protección del Estado tengan mejores herramientas para continuar con su escolaridad, y al mismo tiempo mantengan contacto con sus seres queridos. En ese sentido, la tecnología es una gran aliada y por eso estamos muy agradecidos de esta donación”.

Por su parte, el director regional (s) del Sename en La Araucanía, Danol Godoy, valoró y agradeció este convenio de colaboración “que permitirá fortalecer rutinas al interior de las residencias que recibieron el beneficio, mejorando la conectividad con sus familias; y el acceso a una mejor y variada oferta educativa y de entretención, lo que es realmente valioso considerando que, debido a la pandemia, llevamos más de tres meses en aislamiento preventivo en todos los centros del país”.

Finalmente, el vicepresidente de Asuntos Legales y Corporativos de VTR, Miguel Oyonarte, agregó que “estamos felices de poder conectar a través de nuestro servicio de internet a más de 300 niños que hoy viven en residencias del Sename. Este acuerdo les permitirá mantener el contacto con sus familias, estudiar y entretenerse, sin exponer su salud en estos difíciles momentos de pandemia”.

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VTR Comunicaciones Spa, conocida simplemente como VTR, es una empresa chilena con una consolidada trayectoria en la prestación de servicios de telecomunicaciones, que hoy cuenta con diversas formas para realizar los pagos y facilitar a sus clientes, los trámites que tienen que hacer. Internet y otras

La empresa chilena VTR Comunicaciones Spa es una de las compañías más grandes y con mayor trascendencia en dicho país en el área de telecomunicaciones: televisión por cable, acceso a internet, telefonía fija y móvil, además de los servicios de alquiler de películas y series online, y otros contenidos de canales premium.

VTR tiene disponible una variedad de formas para realizar los pagos que generan sus servicios, de manera que facilitan los trámites que habitualmente se tienen que hacer para cumplirlos. Los chilenos cuentan con muchas formas sencillas para poder pagar las facturas de manera que puedan seguir disfrutando de los beneficios que aportan estos servicios de telecomunicaciones, realmente nunca antes había sido tan fácil.

Pagos muy fáciles

Para poder disfrutar de los planes y beneficios que ofrece esta compañía de telecomunicaciones es imprescindible estar al día con el pago de las facturas, por lo que el VTR pago debe ser una prioridad para quienes gozan de sus servicios.

Para abonar los pagos de la empresa se puede recurrir a varios medios: de forma online, pago express, con el RUT y a través de la app de VTR.

La empresa cuenta con la Sucursal Virtual portal web, en el que se pueden realizar diversos trámites y hacer un pago completo de la factura o pagos individuales por servicio, todo de forma online.

La página web vtr.com tiene una opción denominada Pago Express con la que se puede pagar la factura de manera muy sencilla. Sólo basta con colocar algunos datos básicos como RUT o correo electrónico, el instrumento financiero al que se afiliarán los pagos y, así, autorizar el cobro mensual a una cuenta o tarjeta bancaria. También hay plataformas especializadas en pagos de servicios, en las que, de igual manera, se pueden pagar de forma online las facturas VTR muy fácilmente.

Muchas entidades bancarias también cuentan con la modalidad de pago de servicios en sus sitios web, a los que también se accede de manera sencilla con sólo seleccionar la opción de VTR.

La aplicación para smartphones es otra ventajosa manera de pagar las facturas VTR, para lo cual sólo se necesita tener un teléfono inteligente o tablet, en el que se pueda descargar la app y comenzar a usarla para hacer los pagos y obtener todo tipo de datos relevantes sobre la empresa.

La mejor guía para informarse

La plataforma online facturaoboleta.cl ofrece mucha información y demás aspectos de interés para hacer efectivos los pagos VTR y de otros diversos servicios chilenos. Además ofrecen amplias guías que ayudan para acceder a una diversidad de productos financieros, postularse a becas, conocer si se está en la lista Dicom y demás otros servicios o beneficios.

Esta organización sin ánimo de lucro tiene por propósito facilitar al ciudadano chileno las gestiones administrativas en distintas entidades del país, con sencillas y útiles orientaciones para realizarlas.

También, facturaoboleta.cl presta el asesoramiento para el cálculo y generación de facturas de honorarios, lo cual es bastante útil para profesionales que prestan servicios de manera independiente o, incluso, para sociedades profesionales.

La emisión de este documento realmente es muy sencilla, y hoy, con el apoyo de las herramientas informáticas e internet, la tramitación se puede hacer de forma electrónica y desde cualquier lugar, hasta desde la comodidad del hogar.

Con el apoyo de esta plataforma se pueden hacer una infinidad de gestiones, que se encuentran en un solo lugar, lo cual facilita mucho los trámites relacionados, como el pago de servicios y demás negociaciones que los chilenos tengan que realizar tanto en instituciones públicas como privadas.

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