“Cumpliendo con nuestra preocupación por la comunidad se ha trabajado arduamente recorriendo las comunas de la Región de La Araucanía haciendo entrega de más de 38 equipos a nuestros usuarios en cuyos domicilios esté registrado un paciente en condición de electro-dependencia”, Patricio Sáez, Gerente Zonal Frontel Temuco.
Si bien, existen nuevas responsabilidades que las empresas distribuidoras deben cumplir como el no corte del servicio por deuda, nuestra compañía ha buscado ir más allá con estos pacientes debidamente registrados en los Servicios de Salud y en la empresa, para que, en caso de existir un corte de energía fortuito, puedan respaldar el equipo que les permite mantenerse con vida. En la región se llevó a cabo la entrega de grupos en las comunas de Angol, Teodoro Schmidt, Gorbea; Lonquimay, Cunco, Lautaro, Perquenco, Victoria, Nueva Imperial, Puerto Saavedra, Collipulli, Lumaco, Vilcún y Traiguén.
Por su parte, el Jefe de Servicio al cliente de Frontel, Juan José Velásquez, señaló que “para nosotros ha sido muy gratificante realizar este recorrido, que nos ha permitido conocer de cerca la realidad de estas familias, que son nuestros clientes y estamos tranquilos de que esta medida les permitirá mantener en funcionamiento los equipos necesarios para no poner en riesgo la salud de sus seres queridos”.
Para aquellos pacientes que requieren oficializar el proceso de inscripción, deben entregar un formulario firmado por el médico tratante, inscrito en la Red Asistencial y el Servicio de Salud correspondiente, el cual se encuentra en los mismos Servicios o en la Web de Frontel. Este procedimiento se puede iniciar llamando al contact center al 600 401 2021 para inscribir al paciente y asociarlo al número de servicio de electricidad, y posteriormente entregar el certificado en la oficina más cercana a su domicilio o directamente en oficinas de la SEC
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