La pandemia del coronavirus impulsó el comercio electrónico y muchas empresas se vieron en la necesidad de modificar sus procesos y acelerar su transformación digital. Caso contrario, se quedarían muy relegados a los nuevos tiempos, que demandan nuevas metodologías para la correcta entrega de bienes y servicios.
Este proceso necesita especial atención, pues si no se adoptan las medidas de integración necesarias puede verse perjudicado un sector importante: los adultos mayores. Es importante realizar una transición digital que garantice una adecuada inclusión y que no perjudique a ningún segmento.
Especialistas en el tema refieren que hay áreas de la transformación digital que están fallando, por lo que existe la necesidad de revisar los procesos. Uno de estos tiene que ver con la inclusión de los adultos mayores, pues no se les ha prestado la atención necesaria para atender sus problemas y necesidades particulares, a fin de poder ayudarles a ver los beneficios de estos cambios en su forma de trabajo.
De acuerdo con el periodista de Zonatech, Fernando Torres, las compañías han dado un salto cualitativo en el último año, que los acerca a los nuevos tiempos, cada vez más hiperconectados y con las nuevas tecnologías como bandera. “Las empresas tuvieron un giro de 180 grados, postergado durante muchos años, hacia la transformación digital. El teletrabajo, el comercio electrónico y los cambios estructurales fueron algunos de los factores que propiciaron este cambio. Este proceso ocasionó también un desajuste en la demanda de profesionales con habilidades tech”, refiere.
Los cambios también están en el sector público, aunque con mayor lentitud. En países de la Unión Europea (UE) se están destinando millones para la digitalización de la gestión del organismo público. Es el caso de España, que ha cerrado hace poco un contrato por dos años con la posibilidad de una extensión hasta por cinco para ofrecer un servicio de mejor calidad.
En cuanto a las empresas, estas deben tomar en cuenta los beneficios de incluir a adultos mayores en los lugares de trabajo, y lo rentable que resulta invertir en ello por medio de programas o estrategias dedicadas.
Los adultos mayores poseen habilidades importantes para mejorar el negocio, así como consolidar el conocimiento y alcanzar un mayor compromiso organizacional. Por tanto, es aconsejable apoyarlos con personas que ejerzan de monitores para nivelar sus capacidades digitales a los requerimientos mínimos que exigen los nuevos tiempos. De esta forma, se explotará al máximo su potencial dentro de la compañía, lo cual reducirá la brecha digital.
Durante la pandemia, el teletrabajo fue una medida que solucionó los problemas de traslado de millones de empleados, quienes tuvieron la oportunidad de seguir laborando sin riesgo a contagiarse del covid-19. En algunas compañías, esta forma de trabajo continúa, y consideran que se mantendrá así. El próximo desafío es definir cómo afrontarán el sistema híbrido, es decir, determinar qué seguir de forma remota y qué de manera presencial. Los adultos mayores pueden hacer esto mejor que los jóvenes, pues tienen mayores habilidades de relacionamiento.
*Imagen: https://pixabay.com/es/photos/escritorio-ordenador-portátil-equipo-4334506/
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