En Victoria están felices; su recinto hospitalario nuevamente queda seleccionado para ubicarse en el primer tramo de la más alta categorización asistencial, de esta manera se consolida como un referente de excelencia en calidad de atención y gestión sanitaria para las demás instituciones hospitalarias de la región y del país.
El hospital también cuenta con una acreditación vigente para atención cerrada de alta complejidad, otorgada por la Superintendencia de Salud, lo que respalda su estructura, capacidades clínicas e institucionales conforme a los más altos estándares.
¿De qué se trata la Medición de Satisfacción Usuaria?
La Medición de Satisfacción Usuaria es una medición anual que se realiza desde el año 2015 y que recoge retroalimentación de personas usuarias que han interactuado con instituciones públicas del Gobierno Central de Chile. Su objetivo es identificar oportunidades para la mejora de la entrega de servicios, tomando como base las necesidades de las personas, y entender los factores que influyen en la satisfacción de los distintos servicios. Se utiliza un cuestionario base estandarizado y cada año se hacen públicos sus resultados. (Secretaría de modernización)
Al respecto y relevando lo importante de la percepción de los usuarios/as la Directora del Hospital San José Angelica Sanhueza comentó:
“Agradecemos de sobremanera el reconocimiento de nuestros pacientes, nos mantenemos en el primer tramo, en la más alta categorización. Eso habla del esfuerzo de cada uno de los equipos de nuestro hospital, a quienes agradecemos profundamente.
Esperamos asumir este reconocimiento con todo el compromiso que eso significa para seguir trabajando día a día en responder de la mejor forma a todos nuestros usuarios/as los cuales son de varias comunas de nuestra hermosa provincia” cerró.
De esta manera se afianza y refuerza el compromiso del hospital con la provincia de Malleco y las comunas que dependen de este recinto victoriense; Curacautín, Ercilla, Lonquimay, Lumaco, Traiguén
Ingrid Sánchez Encargada de Unidad de Satisfacción Usuaria comentó:
“Tengo vínculo directo con la ciudadanía, con los vecinos y vecinas, con los usuarios en general, es especial para nuestro departamento recibir esta noticia y creo que esto refleja lo diario, lo cotidiano, pero también el compromiso transversal e institucional, esto nos impulsa a seguir mejorando cada día. Reafirmamos nuestra vocación de servicio para entregar una experiencia respetuosa, cercana y humana, poniendo siempre a las personas en el centro de nuestra labor.”
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