Ante la magnitud de la emergencia que se vive a raíz de los graves incendios forestales que afectan a distintas zonas del país, Claro Chile liberó el tráfico para sus clientes con plan —incluso con deuda pendiente— y activó una bolsa de 10 GB sin costo para usuarios prepago, con el objetivo de facilitar la conectividad entre los habitantes de las zonas afectadas.
La compañía anunció la ampliación de las zonas beneficiadas en:
Región del Biobío: Florida, Hualqui, Laja, Nacimiento, Penco, Santa Juana y Tomé; además de Chaimavida, Las Pataguas, Población Chaimavida, Puente 4, Puente Victoria, Villa Concepción, Villa Universitaria y Vilumanque en Concepción; Altos Alameda Sur y Santa Fe en Los Ángeles, y Las Frutillas 1, Las Frutillas 2, Maitenes 1 y Maitenes 2 en Retiro.
Región de Ñuble: Ránquil y Quillón.
Región de La Araucanía: Cholchol y Purén; además de Conoco Chico, Nienoco, Collimallin y Pivinco, en Temuco; Cheuquemilla y Lingue Bajo, en Lumaco; y Quilapán, en Victoria.
El objetivo de estas acciones es apoyar tanto a las comunidades afectadas como a los equipos de emergencia, permitiendo que cuenten con conectividad para coordinar ayuda, acceder a información relevante y mantenerse comunicados durante la emergencia.
Asimismo, se informó que estas medidas se mantendrán vigentes hasta el próximo 26 de enero.
Como parte del apoyo técnico en terreno, Claro desplegó una antena móvil de conectividad y, ante el avance de la situación, reforzó el despliegue con una segunda unidad, permitiendo ampliar la cobertura y la capacidad de la red en sectores donde la infraestructura tradicional se ha visto afectada. Estas infraestructuras cuentan con tecnología 3G, 4G y respaldo satelital, permitiendo ofrecer cobertura para llamadas, datos y mensajería incluso cuando las antenas tradicionales quedan fuera de servicio. Disponen, además, de autonomía energética de hasta 48 horas, asegurando la continuidad de las comunicaciones sin requerir recarga inmediata.
Adicionalmente, el carro móvil permite entregar conectividad a usuarios de otras compañías cuando se activa el Roaming Automático de Emergencia, beneficiando a toda la población afectada, independiente de su operador móvil.
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