Con el objetivo de acompañar y orientar a las familias que enfrentan problemas con el suministro eléctrico, el diputado Eduardo Cretton anunció la habilitación de un nuevo canal de contacto ciudadano destinado a apoyar la gestión de reclamos frente a las empresas de energía.
La iniciativa surge en respuesta a las reiteradas dificultades que han manifestado vecinos de distintas comunas, especialmente en zonas rurales, donde los cortes de luz, la demora en las reposiciones y la falta de respuestas oportunas siguen afectando la calidad de vida de las personas.
A través de esta herramienta, los usuarios podrán exponer sus casos, recibir orientación y canalizar sus inquietudes de manera más efectiva, facilitando así el seguimiento de cada situación y fortaleciendo la defensa de sus derechos como consumidores.
“Sabemos que muchas familias no saben cómo enfrentar estos problemas o sienten que no son escuchadas. Por eso quisimos generar un canal directo de apoyo, que permita orientar y acompañar cada reclamo para que tenga una respuesta concreta”, señaló el parlamentario.
Desde el equipo del diputado explicaron que esta medida busca no solo ordenar y visibilizar los casos, sino también ejercer una presión institucional para que las empresas eléctricas mejoren sus estándares de servicio y respuesta ante emergencias.
En esa misma línea, el diputado Eduardo Cretton, junto al diputado José Montalva, anunciaron que solicitarán a la ministra de Energía la conformación de una mesa técnica transversal que permita generar recomendaciones concretas para mejorar el sistema eléctrico. “Cuando un vecino de la región de La Araucanía pasa 5, 7 o hasta 10 días sin luz tras un temporal, no es un tema de derecha, izquierda o centro, es un tema de humanidad. Por eso, junto al diputado Montalva, hemos pedido una mesa técnica transversal para avanzar en soluciones reales y modernizar el sistema eléctrico en nuestro país”, señalaron.
Finalmente, el diputado Cretton hizo un llamado a la ciudadanía a utilizar este canal, destacando que “es fundamental que los reclamos se hagan visibles, porque solo así podremos exigir soluciones reales y avanzar hacia un servicio eléctrico más digno y eficiente para todos”.
El canal de orientación se puede encontrar en el link de la biografía de