La iniciativa permitirá a la ciudadanía acceder a diversos trámites y beneficios sin salir de la comuna, favoreciendo especialmente a las personas mayores y habitantes de sectores rurales.
Los vecinos y vecinas de Melipeuco ya no tendrán que trasladarse a comunas como Cunco, Padre Las Casas o Temuco para realizar trámites y acceder a prestaciones y beneficios del Estado. Esto, gracias a la puesta en marcha del nuevo Centro de Atención Virtual (CAV) de ChileAtiende, inaugurado por el Instituto de Previsión Social (IPS) y la Municipalidad de Melipeuco, gracias a un convenio de cooperación.
El CAV es una nueva modalidad de atención del IPS-ChileAtiende que permite a las personas conectarse desde las instalaciones municipales, mediante videollamada, con ejecutivos de ChileAtiende para realizar trámites y acceder a beneficios desde su propia comuna. Para ello, se cuenta con el apoyo de un facilitador local, un funcionario municipal especialmente capacitado por el IPS para guiar a quienes consultan.
La ceremonia de entrega de este nuevo servicio a la comunidad fue encabezada por el seremi del Trabajo y Previsión Social, Juan Pablo Carrasco; el alcalde de Melipeuco, Alejandro Cuminao; y el director regional del IPS Araucanía, Joaquín Núñez. Contó, además, con la participación de más de 50 vecinas y vecinos.
“Este Centro de Atención Virtual es una muestra concreta de cómo seguimos acercando el Estado a las personas. Sabemos que las distancias representan una dificultad para muchos vecinos, especialmente para las personas mayores y quienes viven en sectores rurales. Por eso, seguimos fortaleciendo la red ChileAtiende para entregar una atención más cercana y oportuna, evitando que las familias de Melipeuco tengan que trasladarse y costear pasajes para realizar sus trámites”, destacó el seremi del Trabajo y Previsión Social, Juan Pablo Carrasco.
Por su parte, el alcalde Alejandro Cuminao valoró la puesta en marcha del servicio y señaló que “hoy estamos muy felices y agradecidos, porque este Centro de Atención Virtual viene a cumplir uno de los sueños que teníamos como comuna. Es una nueva oportunidad para seguir haciendo las cosas mejor y acercar los servicios públicos a nuestra gente”.
En tanto, el director regional del IPS Araucanía, Joaquín Núñez, destacó que “Melipeuco se suma a Perquenco, Los Sauces, Cholchol y Galvarino, completando cinco Centros de Atención Virtual en La Araucanía y 121 a nivel nacional. Gracias a nuestras 20 sucursales presenciales y estos centros virtuales, hoy estamos presentes en 25 de las 32 comunas de la región, y seguiremos trabajando junto a los municipios para continuar acercando la red ChileAtiende a las personas”.
El nuevo Centro de Atención Virtual funciona en dependencias de la Municipalidad de Melipeuco, de lunes a viernes, entre las 08:30 y las 13:30 horas. Cuenta con el apoyo del facilitador municipal Fabián Pichunman, capacitado por el IPS para orientar a las personas durante su atención.
A través de este nuevo canal de atención del IPS-ChileAtiende, los habitantes de la comuna podrán acceder a cerca de 20 trámites y servicios, entre ellos la Pensión Garantizada Universal (PGU), Bono por Hijo, Bono Bodas de Oro, la autorización para el cobro de beneficios mediante apoderados y el reconocimiento de cargas familiares, entre muchos otros.
