SISS inaugura nueva Oficina Regional en Temuco

Las actividades de la SISS en la zona están orientadas principalmente en fiscalizar la calidad y continuidad de los servicios sanitarios que Aguas Araucanía, Aguas San Isidro y Aguas Quepe ofrecen a sus clientes en la región.

Confortable y amplios espacios constituyen las principales características de la nueva Oficina Regional de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) en Temuco, que fue inaugurada este jueves 06 de octubre de 2022 por el superintendente de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas en un acto al cual también asistieron autoridades de la Región de Araucanía.

La actividad contó con la presencia del alcalde de Temuco, Roberto Neira; el edil de Padre Las Casas, Mario González; el jefe de la Oficina Regional de la SISS, Joan Milanca; la directora regional de la Dirección de Obras Hidráulicas Vivian Fernández; el jefe Regional de la Superintendencia de Medio Ambiente (SMA), Luis Muñoz; el director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Daniel Pincheira. También asistió en representación de la comunidad Yorky Riquelme, presidenta regional de Agua Potable Rural y el encargado de agua potable rural de la Municipalidad de Padre Las Casas, John Fuentes.

También participaron representantes de las empresas de servicios sanitarios que operan en la región, entre ellos el gerente de Aguas Araucanía, José Torga; Claudia Fuentes, gerenta General y Guillermo Ruiz, presidente del Directorio de Aguas San Isidro; y el gerente general de Vensur, Esteban Hund, empresa que actualmente se encuentra operando como administrador provisional de Aguas Quepe que atiende a la localidad de Quepe, perteneciente a la comuna de Freire. También se encontraba presente el jefe de la Oficina Regional de la SISS de la Araucanía, Joan Milanca, y los funcionarios de la SISS en Temuco.

Las nuevas dependencias constituyen un paso importante hacia el mejoramiento de las instalaciones que la SISS tenía en esa ciudad desde hace 12 años. El nuevo inmueble cuenta con más metros cuadrados para la atención de público; oficinas para cada uno de los funcionarios; una amplia sala de reuniones; todo lo cual se suma a la excelente ubicación en pleno centro de la ciudad y con acceso para personas con necesidades especiales.

En la ceremonia de inauguración, el superintendente de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas señaló que las nuevas instalaciones, responden al propósito institucional de llegar mejor a la comunidad y mejorar los espacios de atención de público, quienes acuden a la SISS en busca de orientación y apoyo cuando sienten vulnerados sus derechos como clientes de los servicios sanitarios. Recordó que la materialización de estas nuevas instalaciones es un imperativo para la institución y responde a un plan institucional destinado a descentralizar a la SISS y mejorar su infraestructura para una óptima atención de sus usuarios.

Se refirió al crecimiento de las ciudades en el mundo rural y urbano “esto nos impone enormes desafíos a todos los que nos debemos a la ciudadanía, y nosotros como superintendencia debemos ir ajustándonos a este crecimiento. Nosotros partimos con tres personas en la SISS Araucanía y ahora somos siete, porque queremos dar un buen servicio a todos los vecinos y estamos para ayudarlos, y es por eso que hemos habilitado esta oficina más cómoda para recibirlos. Este es nuestro desafío, motivación y orgullo”, destacó.

Por su parte, el alcalde de Temuco, Roberto Neira valoró la labor de la SISS en la región, y destacó el que la SISS amplíe su campo de acción en la fiscalización “como Municipalidad recibimos reclamos y sabemos lo importante que son los servicios sanitarios para las personas, porque somos la puerta de entrada al Estado. Nosotros creamos la Oficina de Atención Ciudadana, entregamos a los vecinos acompañamiento jurídico y social, y les orientamos para acercarse a ustedes mejor preparados. Los felicitamos y agradecemos esta actividad que nos permite conocernos, y también el hecho que el Estado invierta en estas instituciones que protege los derechos de las personas”, destacó.

En tanto el alcalde de la Municipalidad de Padre Las Casas, Mario González señaló que su comuna cuenta con 31 sistemas de agua potable rural en la comuna, uno de los más numerosos en la región, por lo que valoró la labor de acompañamiento técnico realizado por la SISS a estos servicios. También destacó la importancia de la labor de la SISS en materia de servicios sanitarios en el ámbito urbano, “los vecinos nos llaman para pedir orientación y nos gustaría desarrollar una labor de docencia sobre la labor que realiza la SISS para que las juntas de vecinos, los comités de viviendas y las comunidades conozcan la labor que realizan y las posibilidades que tenemos para hacer valer los derechos de los ciudadanos. Ya tuvimos una experiencia con ustedes en un tema complejo y tuvimos la oportunidad de trabajar con ustedes satisfactoriamente. Muchas gracias por poner a disposición este espacio cómodo y digno para atender a la comunidad de nuestra región”, resaltó.

Las actividades de la SISS en la zona están orientadas principalmente en fiscalizar la calidad y continuidad de los servicios sanitarios que Aguas Araucanía, Aguas San Isidro y Aguas Quepe ofrecen a sus clientes en la región, y además recepciona y gestiona consultas y reclamos de las personas, como así también realiza actividades de capacitación a la comunidad para que defiendan sus derechos como consumidores. El equipo regional de la SISS está integrado por seis funcionarios: una jefe Regional, cuatro fiscalizadores y una ejecutiva de Atención de Clientes.

Las instalaciones de la SISS se encuentran en Avda. Antonio Varas N°515, en una de las calles más transitadas y céntricas de Temuco. «Los esperamos en nuestra nueva oficina de lunes a viernes de 09:30 a 14:00 horas», señaló el jefe regional, Joan Milanca. También nos pueden contactar a través del 800 381 800 y en www.siss.cl