Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a ser indemnizados por los perjuicios ocasionados.
A un par de días de que se juegue el primer partido de Copa América en el estadio Germán Becker de Temuco, el Seremi de Economía, Eduardo Vivencio; el Director Regional (PT) del SERNAC, Edgardo Lovera; y el Jefe de la Prefectura Provincial Cautín de la Policía de Investigaciones (PDI), Prefecto Juan Carlos de La Fuente en compañía de la BRIDEC; dieron a conocer una serie de recomendaciones a los hinchas, tanto nacionales como extranjeros que circularán por nuestro país a raíz de este gran evento deportivo.
En pleno Mercado Municipal de la capital regional, las autoridades regionales entregaron informativos a los transeúntes sobre los derechos de los consumidores.
En la ocasión, el Seremi de Economía, Eduardo Vivencio, aconsejó a las personas a informarse y destacó que “para disfrutar de esta fiesta deportiva queremos hacer un llamado a todos los consumidores a conocer sus derechos en precio, seguridad, turismo, traslados tanto en bus como avión y espectáculos masivos”. Y agregó que “estamos entregando esta información con el objetivo de que los turistas nacionales y extranjeros disfruten de nuestro país y no tengan ningún contratiempo que empañe su visita”.
El Director Regional (PT) del SERNAC, Edgardo Lovera, explicó que “los turistas extranjeros que nos visitan gozan de los mismos derechos que los chilenos, pues están bajo la tutela de la Ley de Protección al Consumidor y allí se establece el derecho a no ser discriminados arbitrariamente, es por ello, que es fundamental que los hinchas se informen sobre lo que están contratando”.
Lovera añadió que “siempre un consumidor debe comprar o contratar un servicio en el comercio establecido para poder ejercer sus derechos”.
El Jefe de la Prefectura Provincial Cautín de la PDI se refirió al fraude y afirmó que “nos hemos preparado como PDI, para que las personas disfruten con tranquilidad de esta Copa América y no sean víctimas de inescrupulosos que utilizan este tipo de eventos deportivos para cometer delitos. Por eso estamos realizando una campaña de información preventiva con el gobierno y hemos reforzado nuestros servicios policiales, especialmente, en las ciudades sedes donde se jugarán los partidos del torneo”.
Las principales recomendaciones entregadas por las autoridades son:
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Las empresas deben ofrecer productos y servicios que no impliquen algún riesgo para el consumidor ni sus bienes.
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El precio de un producto o servicio debe ser informado de manera previa, destacada y visible con los impuestos y cualquier otro concepto incluido, el cual debe estar expresado en moneda nacional.
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Si contrata alguna agencia de viaje, éstas deben responder directamente aunque sean intermediarias. Y el consumidor puede exigir información sobre las características de los servicios en forma previa.
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Si viaja en bus tiene derecho a recibir un servicio seguro y de calidad, por ejemplo, que el equipaje llegue al destino y en buenas condiciones. Si opta viajar en avión el vuelo debe salir a la hora comprometida, en caso de cancelación del viaje por responsabilidad de la empresa, los hinchas podrán exigir los derechos de asistencia como, por ejemplo, el reembolso del valor del pasaje.
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Las entradas vendidas deben corresponder a la capacidad real del recinto.
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Para evitar clonaciones de tarjetas, no utilice cajeros en lugares aislados o con personas desconocidas muy cerca.
Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos puede acudir a SERNAC (www.sernac.cl o 600 594 6000). O bien puede visitar nuestras oficinas regionales, donde se desarrollará este torneo deportivo:
Región de La Araucanía: Manuel Bulnes 52. Temuco. Horario de atención: lunes de 9 a 16 horas y de martes a viernes de 9 a 14 horas.
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