– CGE lamenta la situación de la Sra. Susana Jara debido a que por un error sistémico de nuestras plataformas no se le permitió cancelar servicio eléctrico el día en que acudió a nuestras oficinas. Sin embargo, y luego de conocer el caso en detalle, el miércoles 6 de noviembre, se toma contacto con ella, y se le informa que no existen inconvenientes para cancelar el servicio eléctrico. Se le ofrecen diversas alternativas de pago y se le comunica que el servicio se mantiene bloqueado de corte de suministro por deuda.
– CGE recuerda a sus clientes que frente a cualquier anomalía en el servicio puede ser informada al Fono Clientes 600 777 77 77 o al canal de Twitter @cge_clientes, ambos con atención las 24 horas del día. Para una atención más expedita, es importante que las personas tengan a mano su número de cliente.
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