Araucanía Sur da el vamos a la estrategia “Farmacia Sin Espera” en cuatro establecimientos de la red asistencial

La iniciativa permite la entrega de medicamentos a los usuarios de manera eficiente, segura, oportuna, sin espera y sin necesidad de que este interactúe de manera directa con Farmacia.

Con el objetivo de mejorar la experiencia de los pacientes y optimizar la entrega de medicamentos, el Servicio de Salud Araucanía Sur inauguró en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena de Temuco, la estrategia «Farmacia Sin Espera», un sistema automatizado de dispensación de medicamentos a través de casilleros inteligentes.

Esta iniciativa que se implementa también en los hospitales de Nueva Imperial, Loncoche y el Consultorio Miraflores, fue liderada por la Dirección de Servicio, beneficiando a más de 66.000 personas, a fin de reducir los tiempos de espera y brindar un servicio más accesible y eficiente.

El proyecto, que implicó una inversión de $118 millones de pesos, permite que los pacientes puedan retirar sus medicamentos sin necesidad de hacer filas, accediendo a ellos mediante un código enviado a su teléfono. «Esta es una iniciativa que se está propagando en distintos hospitales públicos del país. En nuestro caso, realizamos un proyecto institucional para abarcar distintos niveles de complejidad y mejorar la entrega de medicamentos en distintos establecimientos», explicó Ingrid Clouet, químico farmacéutico y referente de Farmacia del Servicio de Salud Araucanía Sur.

Un Sistema Rápido, Seguro y Eficiente

La estrategia consiste en la instalación de casilleros inteligentes que almacenan los medicamentos previamente preparados por la farmacia. Los pacientes deben inscribirse escaneando un código QR ubicado en los dispensadores, ingresando sus datos y un número de contacto. Una vez que su medicamento está disponible, reciben un mensaje de texto con un código de seis dígitos, el cual deben ingresar en la consola del dispensador para retirar su tratamiento.

«Este sistema permite priorizar la dispensación para personas con movilidad reducida, optimizar los tiempos de entrega y ofrecer mayor flexibilidad horaria. Además, los medicamentos pueden ser retirados por un cuidador autorizado, quien podrá acceder a múltiples casilleros si asiste a varios pacientes», agregó Clouet.

Impacto Positivo para los Pacientes

El director del Servicio de Salud Araucanía Sur, Vladimir Yáñez Méndez, destacó que este proyecto responde a una necesidad urgente de los pacientes crónicos y de aquellos que deben retirar medicamentos de manera frecuente. «Cada mes, nuestra red realiza alrededor de 66.000 entregas de recetas, superando las 700.000 al año. Con este sistema, reducimos los tiempos de espera de hasta dos horas a solo un minuto, brindando una atención más oportuna y de calidad», afirmó.

Asimismo, Yáñez enfatizó que la estrategia permite descentralizar la entrega de medicamentos, evitando aglomeraciones en los servicios de farmacia. «Queremos replicar este modelo en otras comunas de la región, incluyendo Galvarino, Puerto Saavedra y Carahue, asegurando que todos los pacientes tengan acceso a este beneficio sin importar su ubicación», señaló.

Satisfacción de la Comunidad

Desde la comunidad, Luis Ñancucheo, presidente del Consejo de Desarrollo del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, valoró positivamente la implementación de esta estrategia. «Siempre hemos trabajado para mejorar la atención de los usuarios y acercar el hospital a la comunidad. Con este sistema, damos un paso importante hacia un hospital más amigable, respondiendo a una de las principales preocupaciones de nuestros pacientes», expresó.

Finalmente, cabe destacar que esta estrategia busca ser replicada en los demás establecimientos de la red asistencial, además de aumentar la cobertura a fin de facilitar el acceso a tratamientos de manera eficiente, segura y sin esperas innecesarias.