Director nacional del Sernac realizó visita de trabajo a La Araucanía

• El objetivo fue coordinar, junto a diversas autoridades regionales, una mejor labor en materia de protección hacía los consumidores de la región.
• Durante su estadía, la autoridad se reunió con la Delegación Presidencial y el Seremi de Economía, Nelson Curiñir.
• Durante su estadía, Herrera se reunió con el Presidente del Capítulo Regional de Jueces de Policía Local, Guido Sagredo.
• El titular del Sernac, expuso sobre el proyecto de la Ley “Sernac Te Protege”, en un seminario organizado por la Universidad de la Frontera.
• Durante el primer semestre del año 2023, el Sernac regional recibió 1.009 reclamos por parte de los consumidores en la Región de La Araucanía.

Con el objetivo de fomentar la protección para los consumidores más vulnerables, con foco en el compromiso territorial y coordinación con autoridades regionales, el Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, realizó una visita de trabajo a la región de La Araucanía. 

“Nuestra principal responsabilidad es resolver las problemáticas de consumo de los ciudadanos, ellos son nuestro objetivo fundamental. Además, está visita nos permite difundir el proyecto de Ley “SERNAC Te Protege” en la región y mejorar la coordinación con las instituciones pertenecientes a la red de protección”, señaló el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera.

Entre las actividades, la autoridad expuso en el seminario organizado por la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales (FCJE), y el Centro de Excelencia en Psicología Económica del Consumo, CEPEC, de la Universidad de La Frontera respecto proyecto de Ley «Sernac Te Protege”.

Esta iniciativa, que actualmente se tramita en el Congreso Nacional, busca principalmente dotar al SERNAC de la facultad de sancionar a las empresas que, en las relaciones de consumo que mantengan con consumidores en el ámbito individual, cometan infracciones a la Ley y no respeten sus derechos, problemas que hoy no son resueltos a través de la gestión de reclamos.

El proyecto incluye, además, una serie de medidas legislativas específicas para mejorar y actualizar la Ley del Consumidor, cerrando algunas de las brechas detectadas y que se han originado con ocasión de la irrupción de las nuevas tecnologías y de ciertas prácticas abusivas realizadas por algunas empresas.

Durante la visita, el Director del SERNAC se reunió con diversas autoridades, entre ellas, con la Delegación Presidencial, y el Seremi de Economía, Nelson Curiñir.

Asimismo, la autoridad nacional sostuvo un encuentro con el Presidente del Capítulo Regional de Jueces de Policía Local, Guido Sagredo.  

Reunión con funcionarios

Durante esta visita, el Director Nacional del Sernac se reunió también con los funcionarios de la Dirección Regional del Sernac de la Araucanía, liderada por Arturo Araya, el espacio permitió reforzar el compromiso con la protección de los consumidores más vulnerables de la región, destacando el trabajo desarrollado en diversos ámbitos de consumo por ejemplo en Educación.