– Asimismo, en los casos en que se pagó de más, este dinero será restituido en su totalidad.
El Primer Juzgado Civil de Santiago acogió la propuesta compensatoria, presentada por el SERNAC que busca resolver en favor de los consumidores el escándalo por las repactaciones unilaterales, que afectaron a casi un millón de personas y que se dieron a conocer a la opinión pública en julio del año 2011.
Esto permitirá que todos los consumidores afectados por la empresa -no sólo los que iniciaron acciones legales- sean beneficiados por el acuerdo en el que se establece la eliminación de todos los cargos desde la primera repactación unilateral, la restitución del 100% de los montos pagados en exceso por los clientes y la entrega de un bono de $15.641, entre otros beneficios.
El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, declaró sentirse sumamente conforme con la resolución de los tribunales y elogió la gestión realizada por el Servicio Nacional del Consumidor. “Hoy es un día histórico para los consumidores del país, con este acuerdo se establece un antes y un después en materia de defensa de los derechos de los consumidores de nuestro país. Esta empresa deberá hacerse responsable de los abusos cometidos a casi un millón de chilenos por un monto sin precedentes de más de 685 millones de dólares, que irán en beneficio de todos los afectados por estos cobros ilegales”, expresó.
En tanto, el Director del Sernac, Juan José Ossa, expresó: «Este caso demostró el daño que puede producir no sólo a los consumidores, si no a la confianza en el mercado y al país, cuando una empresa no respeta la ley y busca crecer pasando por sobre los derechos de sus clientes. Hoy los consumidores cuentan con un nuevo escenario legal y la certeza de que esto no volverá a ocurrir en Chile».
Ossa valoró la decisión del Tribunal, señalando que «nuestra principal batalla fue que se lograra la compensación justa para todos los afectados del caso, objetivo que hemos alcanzado en el día de hoy con la aprobación de este acuerdo por parte del tribunal».
Principales beneficios del plan compensatorio
A partir de esta resolución, la empresa informará prontamente cómo se implementará de manera rápida y expedita este plan de compensación. Cabe señalar que el tribunal indicó que la propuesta del SERNAC cumple con la ley, es completa, no es discriminatoria e incluye a todos los consumidores afectados.
El SERNAC estará informando a los consumidores de los avances, quienes también pueden hacer sus consultas al 600 594 6000.
Anexos
Resumen | Pesos | USD |
Devolución saldo acreedor | $ 17.500.000.000 | $ 36.742.321 |
Bono reparación acreedores | $ 2.361.736.399 | $ 4.958.610 |
Bono reparación deudores | $ 13.263.261.366 | $ 27.847.029 |
Rebaja de tasa y eliminación de cargos | $ 293.000.000.000 | $ 615.171.429 |
Allanamiento a multas | $ 23.813.400 | $ 49.998 |
Costo de los reclamos efectuados | $ 160.002.235 | $ 335.934 |
TOTAL GENERAL BENEFICIOS | $ 326.308.813.400 | $ 685.105.321 |
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