Conscientes de lo anterior el Servicio de Salud Araucanía Sur (SSAS.) implementó un proyecto para entregar atención dental integral a personas que tenían, principalmente, discapacidad cognitiva y que, por la complejidad de su tratamiento, requerían de un equipo capacitado que lograra entregar atención de manera exitosa.
Al respecto el referente odontológico de la institución, Gabriel Insunza señaló que esta experiencia permitió atender a pacientes con necesidades especiales sin estar limitados en rango etáreo, “lo anterior permitió que hoy existan prestaciones valorizadas de atención para pacientes discapacitados por FONASA y así resolver casos que otros especialistas no pueden solucionar ya que deben abocarse a su especialidad”
Pioneros a nivel nacional
La experiencia del equipo liderado por la odontopediatra y especialista a nivel nacional en la atención de pacientes con necesidades especiales, Zacy Nualart, permitió establecer los primeros indicadores de rendimiento que ayudaron a establecer los lineamientos para ampliar esta iniciativa. “Tanto para mi equipo como para mí, recibir y atender a estos pacientes fue y sigue siendo una experiencia muy gratificante, ya que mejorando la salud oral mejoramos la calidad de vida de nuestros pacientes y la de sus familias” comentó la especialista.
Este programa, que fue pionero a nivel nacional, posee una amplia cobertura que incluye niños y adultos, contemplando también a pacientes que se encuentran limitados en su desplazamiento y/o deben permanecer postrados.
Cabe señalar que los pacientes en situación de discapacidad cognitiva derivados desde la red asistencial son atendidos bajo dos modalidades dependiendo de la necesidad. Las atenciones bajo el modelo de atención en sillón se realizan en dependencias de la Escuela de Odontología de la Universidad Mayor de Temuco mientras que el modelo de atención en pabellón (que requiere anestesia general) se realiza en el Hospital Intercultural de Nueva Imperial.
Enfoque Preventivo
El modelo de atención tiene un gran enfoque preventivo, manteniendo el seguimiento de sus más de 280 pacientes ya atendidos, e incluso, abordando las necesidades individuales de manejo colaborativo.
Cabe destacar el fuerte componente humano de su equipo, que ha sido un sello importante de este programa, generando en reiteradas ocasiones que los padres y cuidadores de los pacientes, hayan manifestado de manera pública su gratitud.
Para Zacy Nualart los equipos de salud actuales “tenemos que generar espacios de inclusión a la atención de pacientes con necesidades especiales. Tenemos nuevos desafíos y buscamos estrategias que permitan disminuir la brecha de atención, porque vemos cada día como nuestros pacientes se esfuerzan por superar las actuales barreras impuestas por la sociedad”.
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