Desde ahora, los problemas que deben enfrentar los padres en casos de pensiones de alimentos, cuidado personal (tuición) y régimen de visitas, pueden ser solucionados mediante la nueva Mediación Familiar en Línea, como una manera alternativa de resolver los conflictos, sin necesidad de llegar a un juicio.
Para acceder, se debe solicitar una hora en el sitio web https://www.mediacionchile.gob.cl/, ingresando a “Mi Portal”, o en el Centro de Mediación Familiar más cercano, a través de un correo electrónico o en forma presencial (ver paso a paso más abajo).
Al Respecto, la Seremi de Justicia (S), Claudia de la Hoz, valoró la implementación de este sistema, señalando que “como parte del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, continuamente estamos trabajando para acercar la justicia a las personas para hacerla más cercana y de fácil acceso. La Mediación Familiar en Línea, permitirá que los padres puedan solucionar sus diferencias de una manera más rápida y desde cualquier lugar, sin la necesidad de desplazarse o recorrer grandes distancias, y con la posibilidad de llegar a un acuerdo, evitando los largos y costosos juicios”.
La Mediación Familiar en línea es fruto de la aprobación de la ley que “Reforma el Sistema de Justicia para enfrentar la situación luego del estado de excepción constitucional”, y está disponible —en una primera etapa— en 67 de los 161 Centros de Mediación Familiar del país. Posteriormente, en octubre de este año, se llegará al total de las oficinas (ver listado en https://www.mediacionchile.gob.cl/centros-de-mediacion/).
Asimismo, es importante recalcar que las sesiones de Mediación Familiar en Línea se realizarán solamente si: todas las partes están de acuerdo; todas las partes cuentan con internet y computador; y todas las partes cuentan con un lugar donde se pueda mantener la confidencialidad del proceso, sin presencia de terceras personas.
La Mediación Familiar en línea es gratuita en el 98% de los casos, y entrega una solución a los conflictos en un máximo 60 días, con la misma validez que un juicio completo.
El paso a paso para obtener una Mediación Familiar en Línea:
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